禅城职工工伤认定将压缩至平均10天内办结！11月2日，禅城启动工伤快办“网上备案 上门服务”新项目，群众办事时效和办事体验将大大提升，一改此前企业职工受工伤办理时间最长需要3—4个月的时间，新服务有望实现申请人无需跑动，即可申请工伤认定“一网备案”指尖办、“一键启动”上门办、办事效率“一倍提速”，而最快则可实现当天申请、当天受理、当天认定、当天送达。

禅城区人力资源和社会保障局负责人介绍说，按照《工伤保险条例》的规定，工伤认定包括提出申请、申请认定、受理申请、认定、送达共5个环节。其中，工伤认定法定办结期限为60天，而企业职工以往发生工伤事故后，一般第一时间处理的是伤势治疗，伤者把伤势处理好了再回企业取资料，然后再到人社部门申请。企业和职工提出工伤认定申请的环节耗时较长，企业或职工还需要先行垫付医疗费用，再提交各项纸质申请材料等，费时费力费心。

禅城区人社局负责人介绍“工伤快办”新项目。 阎锋 拍摄

2021年以来，禅城区按照国家、省、市人社部门关于开展“人社服务快办行动”的要求，结合禅城实际，大幅提升了工伤认定效率。今年以来，禅城区工伤认定案件平均办结天数为20.2天，与工伤认定法定办结天数60天相比，提速66.3%。其中，简易程序案件平均办结天数为3.7天，部分案件实现了“当天受理、当天办结”，有的案件在一个小时之内即可办结，企业和职工的获得感、满意度明显提升。

在佛山市人社局大力推进“工伤认定快办”的背景下，禅城区作为试点区，今起率先探索工伤认定“网上备案 上门服务”。项目启动后，将可实现在工伤申请认定平均20天内办结的基础上，再“提速一倍”。佛山市人社局工伤科负责人表示，新项目从“互联网 ”的角度将更加方便申请人网上快速、及时申报，同时，引入第三方上门服务，也将为申请人提供更有针对性的服务。接下来，在禅城经验的基础上，工伤快办将向全市推广。

具体来看，“网上备案 上门服务”启动后，职工发生工伤事故后，申请人（受伤职工或者企业）可以第一时间通过网上进行工伤事故备案，大大节约了时间成本。人社部门接到备案申请后，向第三方服务机构发出上门服务指令。第三方服务机构随即提供包括申请指引、材料递交以及证据固定等辅助服务，为企业和职工“跑腿”，申请人无需跑动即可实现申请工伤认定“一网备案”指尖办、“一键启动”上门办。新的服务中，没有争议的普通案件可以实现企业、职工全程“零跑腿”，在家或者在单位就能全部搞定。

禅城区人社局相关负责人表示，据估计，没有争议、可实现全程“零跑腿”的案件大概占总案件的80%左右，部分复杂案件或者双方有争议的案件，需要到现场办理，以确保工伤事实、情节清楚，工伤认定结论客观准确。

禅城区副区长何海虹表示，项目启动后，禅城将力争通过一年努力，将禅城工伤认定案件平均办结天数从目前的20天压减到10天，提速一倍，实现“一网备案、一键上门、一倍提速”的目标。同时，人社部门要用心、用情、用力把“网上备案＋上门服务”做实做细做好，让禅城城市温度更暖人心。同时，她寄语人社部门要围绕推动高质量就业、强化人才引领驱动作用、构建和谐劳动关系、完善社会保障体系等重点，进一步深化改革，提升服务，塑造品牌，奋力打造人社事业高质量发展的“禅城样本”。

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“网上备案”如何操作？

首先，用人单位、受伤职工（或其近亲属）、工会组织登录“广东政务服务网”，填写企业信息及人员基本信息后，即可完成工伤认定事故备案，备案手续简便快捷。

申请人完成网上备案后，由人社部门向第三方服务机构发出上门服务指令，第三方协助调查人员将当天上门服务，零距离为企业、职工提供服务。同时，通过第三方提前介入，快速掌握案情，发挥工伤纠纷“前哨”作用。

【南方日报记者】阎锋

【通讯员】李蓬国

【作者】 阎锋

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端