有一定商业经验的人经常会发现这样的现象：职场里永远是发现问题的人很多，而解决问题的人很少。每个人都能够轻而易举地提出问题，但是需要他们去解决的时候却都退步不前各有理由，那么问题到底出在哪里？

是因为不想承担责任？还是仅仅为了表现自己？曾有过一家咨询公司经过近半年的调查和研究，得出的最后结论是：缺乏对问题的切实解决能力，简单来说就是能力太弱。

作为管理者来说，招聘来的员工不能解决问题，这肯定会对公司造成巨大损失，最后导致每个漏洞都需要老板去弥补，这无疑是低效且糟糕的事情。

所以今天我们就来谈一谈世界顶级咨询公司麦肯锡的对策，快速学习他们的解决问题七步法，让员工能够短时间学习解决问题的模型。

解决任何问题都适用于七步法，①定义问题、②分解问题、③排定优先级、④制定工作计划、⑤分析问题、⑥综合分析、⑦阐明观点。

自1926年美国芝加哥商学院教授詹姆斯·麦肯锡创建公司以来，这七步法就一直是他们的法宝一样存在，帮助他们在商业中无往不利。下面让我们结合实际案例来验证这七步法的独到之处。

这几年“流量”这两个字可以说是每个企业都在关心的话题，大家都提出要“增粉”，要做私域流量，但是实际执行中真正带来粉丝的企业寥寥无几，导致几个月的时间白白流失，更可怕的是执行过程中是混乱的，没有一个清晰的解决方案。

而在我合作过的一家半年成功增粉300万的企业中，他们的项目负责人明确表示公司其实并没有什么特别的秘密。主要在执行中坚决贯彻了麦肯锡七步法解决问题，所以才创造了这样的成果，然后围绕新媒体部门做了非常明确的行动方案。

1、定义问题：增加线上媒体矩阵的流量，从公司所有的媒体平台中尽可能增加粉丝量。

2、分解问题：问题主要集中在生产内容、推广与营销、获得关注三个环节。

3、排定优先级：创作内容＞推广营销

4、制定工作计划：视频类、文章类、图片类分别由不同的人负责，同时由新媒体运营主管负责统筹，固定运营的流程与检验标准，根据标准进行奖惩，明确关键时间节点，团队作为一个整体进行考核。

5、分析问题：分析内容与数据，每周为一个阶段。

6、综合分析：让每个人对自己所负责的内容与当下和未来可能会发生的问题进行分析，提出难点，形成自己解决问题的逻辑结构；测试验证得出改进结论。

7、阐明观点：根据观点着重落实方案，让每个计划实现有效执行。

他还说：“这样看起来比较简单的法则千万不要小瞧它，重点在上下步调一致，很多公司最后失败都是没有按照计划执行，所以及时和每个员工沟通进度以及给他们提供必要的帮助也是非常重要的。”

听完这样他的话让我想起了一句管理学名言：可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的执行能力。

其实经典并没有过时，有些人之所以失败只是没有真正去执行罢了。一旦开始认真去做，结果往往出乎意料。