本台讯 （九江广电全媒体记者 刘念琛）市民刘女士通过邮政，邮寄了一个包裹给远在浙江的朋友，可没想到的是，直到现在，朋友都没有收到包裹。

市民刘凤：3月23号，寄的一些衣服和护肤品之类的，我寄的是浙江湖州那边。

刘凤说，自己是在浔阳路邮政支局邮寄的包裹，寄出半个月后，她得知包裹丢失。

市民刘凤：护肤品就是1200元，那些衣服七七八八加在一起大概2000元左右 。我觉得这是邮局的事情，这是邮局的责任。

刘凤多次联系邮政客服，始终得不到想要的补偿。随后，记者来到中国邮政九江分公司了解情况。

中国邮政九江分公司工作人员：你没保价我只能这么说（就是只能按照法律赔三倍邮费）。

工作人员表示，刘凤购买的是PH开头的普通包裹，也没有进行保价，如果出现了丢失、损毁或者内件短少他们原则上按邮费三倍进行赔偿，不过，他们也承认了快递行业相关法规与消费者权益相关法规存在一定的冲突，他们会后期协商补偿事宜。对于此事我们《九江零距离》也将继续关注。