直播日照11月16日讯 家住太阳海岸小区的宁女士近日拨打12345政务服务热线反映，每逢下雨天，家里的飘窗都是外面下大雨里面下小雨，以至于房子装修快一年了，迟迟无法入住。

2018年宁女士通过房产中介购买了太阳海岸小区B栋19楼的一处房子，直到交完全款拿到钥匙，宁女士才第一次走进房门，这时她才发现客厅和卧室的飘窗均有不同程度的漏雨现象。

“拿完钥匙之后就发现这个飘窗上有漏雨现象，我就联系中介，那边说是窗户时间长了，不能防雨了，换个窗户就好了，然后我就把所有的窗户都换了。”宁女士说。

宁女士花了一万多块钱更换了所有窗户之后，便着手开始装修了，装修完之后因为要散味，她很长时间都没有回家。今年夏天一场大雨过后，宁女士回到家，家里的景象让她傻了眼。

“我进来一看，所有的墙皮都掉了，我就和物业反映，物业说这与他们无关，联系开发商，开发商也不管。”宁女士说，她后来才知道所购买的房子原属海纳房产，后来海纳房产申请*，将一部分未出售房产抵账给了金马集团，她的房子就是其中之一。宁女士从选房买房到最后办理房产证拿到钥匙，均由房产中介一手操办，她从未与金马集团打过交道。房子漏雨到底该找谁，这让宁女士犯了难，无奈之下，她拨打了12345政务服务热线，热线工作人员建议她联系物业协商原房主一同解决漏雨问题。

“当时协商的是物业协同金马那边一块过来维修，包括卧室墙皮脱落，全部给我维修好了，包括窗户用胶给我粘了一块儿，那么高的楼层用胶粘我是不放心的，包括这边他也给我修复了，但是一两个月之前下了一场小雨，还是有漏雨的痕迹，还是没成功。”维修过后每逢下雨家里还是会有渗水现象，宁女士觉得根本问题没有得到解决，此后她多次联系物业，但结果并不理想。

“物业那边非常强硬，就告诉我，这个问题是解决不了的，还跟我说还有比我这种漏雨现象还厉害的，一年多都解决不了，想动用维修基金，他说维修基金也不是那么好用，也得一两年不一定能用得上。”宁女士说，这种情况下，她再等一两年搬过来家具家电是不是全都被泡透了。

那么宁女士家的漏雨问题是什么原因造成的，物业到底能不能处理呢，记者来到了小区物业找到了物业经理。

“实际上这一块已经超出了保修期了，我们又及时联系了，房产给他做了维修，当时是把飘窗的上部用防水材料覆盖了，覆盖之后，师傅说因为墙面有保温层，保温层有可能渗水，如果弄保温层的话，泡沫就要全部拆除，后面还要抹灰，工程量非常大，花费也比较大。”物业经理杨春光说，当时这个情况他跟住户说了，只能处理一下，但是也不能保证100%不漏雨。

杨经理说，宁女士家出现这种情况，他非常同情，如果要使用维修基金，他可以帮忙协调楼里其他住户，但这需要一个过程，“咱们现在的维修基金正在用于维修电梯，电梯现在已经十年了，钢丝绳，还有那些主板之类的都有不少坏了的，修完电梯我们再给她启用维修基金，看看尽快帮她解决这个问题。”

如果市民买的是刚建成的新房子，那么房子在保修期之内出现问题，开发商和施工方是要全权负责的，但是宁女士买的这套房子是一套顶账房，买到手的时候就已经过了保修期，这修起来就比较麻烦了。这也提醒咱们市民，购买房产时一定要提前到房子里看看，如果发现有漏雨等情况，在签合同付款前一定得把这些事交代清楚，尽量避免留下后患。（日照广播电视台融媒体记者：景明 海天）