近几年,分销费用水涨船高,开发商也纷纷开始组建自渠。
但大部分房企自渠,效果并不明显。主要原因有两个,一是高层对此不重视,理解也不深入,顶层设计上有所缺失。
二是,现在市场转淡,客户观望情绪较重,渠道拓客越来越考验个人能力。有不少渠道人感叹,现在拓客真的很难见成效,以前粗放的拓客方式早已行不通。
在此,明源君想谈谈,在淡市下,地产自渠究竟该如何解决上述问题?
四大手段促进自渠新团队有效运转
在组建自渠新团队前,要想快速让团队高效运转起来,必须做好几件事情。
一、设置合理的渠道组织架构
项目要自主拓客,首先要组建一支强大的渠道团队。
那么,如何设置最合理的渠道人员数量呢?
除了考虑项目定位因素外,通常还可根据销售目标以及渠道成交占比,反推渠道任务量,最后可以得出项目渠道需要的合理人数。
比如某房企对于项目渠道团队配置要求是,集中开盘,根据开盘销售指标,以100万指标/人,确定渠道人员最大配备;自然顺销期,按照月度指标,以500万任务/人,确定渠道人员最大配备。同时鼓励项目进行渠道专员劳务外编,实行业务规范并统一直接管理。
某房企渠道负责人表示,根据项目难易来配置渠道人数,目前公司成熟的长三角区域项目自渠团队基本在30人左右。
此外,渠道主管这个岗位也非常重要,因为渠道主管要带领专员去完成任务,要求他具备较强的专业能力以及领导能力。
比如某TOP10房企招聘主管要求大专及以上学历,过往业绩优秀,有良好的行为素养。
明确渠道人员数量后,该如何分配任务?
某项目渠道主管一开始带10个人,整个团队什么都做,有打电话的,也有去拓展,还有去跑企业,比较综合,一开始业绩不错。但是时间久了,主管感觉很累,根本忙不过来。
后来项目将每个小组人数减到5个人,根据不同专业划分为几个小组,再配合精细化动作执行,这样减少了主管的管理半径,也将主管优势发挥到极致,整体人效提升了30%。
二、游戏规则的建立与不断完善
根据公司、项目的需要制定渠道管理制度章程,要用制度去支撑团队工作,让团队在规则内开展工作,这样他们才能安心拓客,不需要担心自己的客户被切掉或者流失。
很多地产项目自渠获客判客基本形同分销,在分销高佣金下,自渠员工拿较低佣金却被当做分销使用,且分销返佣切客现象不断发生。还有的自渠被全民营销发展的客户甩单,造成自渠流失客户严重。
比如某地产项目没有建立明确判客规则不明确,仅凭领导在面上判客,私下就是谁和领导关系好,就会偏向谁。导致整体管控混乱,人员流失严重。而且这样也会导致销售和渠道之间因为客户产生隔阂。
三、做好各职级入职索引
招聘到渠道人员后,如何留下自己需要的人才也非常关键。那么,可以通过入职索引的目的是让新人快速融入团队,降低人员的流失率,提高整体团队归属感。