“广汽埃安：天冷所致”

北京的曹先生在黑猫投诉平台反映，2020年10月他购买了一辆广汽埃安V80智领版汽车，当时宣传称该款车续航里程为600公里。可最近曹先生发现爱车掉电速度非常之快，整个下来最多只能行驶200多公里，因此曹先生质疑广汽埃安汽车涉嫌虚假宣传。

据曹先生介绍，这辆广汽埃安V80智领版新能源汽车自打使用以来一直都还算正常。就是从去年下半年开始，陆续发现了几个问题：首先就是电量每次剩余30%的时候就疯狂的掉电，最夸张的是车停在地库，即使什么也不做，四五分钟都能掉2公里的电；其次曹先生发现存在续航虚标的情况，比如说百公里电耗实际接近40千瓦，但仪表显示只有17到18千瓦。

曹先生告诉特搜记者，针对上述问题，他先后两次去到北京亚运村汽车市场广汽埃安4S店检测，但4S店及厂家给出的解释是因为天冷和驾驶习惯等原因导致，但这样的解释无法让曹先生信服。

特搜记者在广汽埃安官网发现，80智领版的续航里程宣传为600公里，但为何曹先生在使用过程中却实际只能达到200多公里的续航里程呢？为此特搜记者也联系了广汽埃安官方客服，工作人员回应说曹先生目前反映掉电快的问题，的确是因北京天气寒冷电池性能衰减造成的。而至于是否存在续航虚标的情况，该工作人员则没有给予置评。

目前由于对于广汽埃安续航里程存在质疑，曹先生坚决要求退换货，但遭到了厂家的拒绝。而记者从专业人士处了解到在北方冬季新能源车掉电速度比较快也算是一个普遍性问题。那么面对标注续航里程与实际续航里程存在差异而引起的消费纠纷，又该如何寻求解决之道呢？特搜记者为此采访了北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师。

林律师认为，曹先生如果有相应证据证明所说情况属实的话，电量每次剩余30%的时候就疯狂的掉电，这样很可能会导致车主错误估计电量使用，影响车辆的正常使用。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，这属于存在影响正常使用的情形，是汽车的质量问题，而家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。同时，曹先生还提出汽车存在许多小问题，这也需要广汽方积极履行修理义务。而如果达到了因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的情况，曹先生可以要求广汽方更换或者退货。

（注：本报道截稿日期为2021年1月6日，因审稿流程会适当迟延发布）