车辆概况：别克君威2019款，提车2年，行驶里程4万公里，整车无事故、无大修。

故障描述：车主反馈称，车辆的后备厢锁不住了。

后备厢锁不住，可能是以下三个原因造成的：1，后备厢电动锁块故障；2，后备厢尾门变形；3，后备厢装载物品过多。

故障原因1：后备厢电动锁块故障。

关闭后备厢尾门时，尾门电动锁块内部的锁止机构与车身锁柱完全啮合。锁块发生故障，锁块与锁柱未能达到完全啮合的状态，导致后备厢尾门无法正常关闭。

解决方案1：更换后备厢电动锁块。非人为原因，车辆在质保期内，可在4S店免费更换电动锁块。车辆超出质保期，4S店更换锁块的费用在500-800元左右，维修店更换的费用在300-500元左右。

故障原因2：后备厢尾门变形。

后备厢因外力撞击造成后备厢尾门出现变形，在关闭车门时，后备厢锁块与锁柱错位无法对齐，进而导致尾门无法关闭。维修技师可对变形的后备厢尾门进行调整，使其恢复原状。

解决方案2：修复变形的后备厢尾门。人为原因所致，不在车辆质保范围内，4S店尾门修复费用在200元左右，维修店的修复费用在100元左右。

故障原因3：后备厢装载物品过多。

后备厢装载体积过大的行李物品或装载过满时，容易导致后备厢折页被卡住，使车门无法完全闭合。

解决方案3：建议车主合理放置物品，不要在后备厢装载体积过大的物品或装载过满。

总结：通过问题排查，上述案例中后备厢锁不住的情况，是由于后备厢尾门变形导致的，具体处理方法可以参考解决方案2。此外，我们建议车主一定要合理使用车辆的后备厢，同时物品摆放要整齐，以免对后备厢造成撞击等。