原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

车主和保险公司，在定损过程中，发生纠纷和矛盾是非常正常的事，因为一个想多赔，一个想少赔，当然，有时，车主不一定要多赔，只要车辆正常保质保量修好即可，但是，保险公司是肯定想少赔的。那么，一旦出现这样的情况，到底要听谁的，谁说了算？这需要从几个角度去看待。

第一，现实中，大部分是保险公司说了算，这是因为，大部分车主都不懂，或者不想麻烦，只要不是很过分，一般也就算了，以保险公司的定损结果为准。

第二，法律上，保险理赔的金额，其实车主和保险公司谁说了都不算，因为根据法律规定，损失金额的确认，即资产评估的一种形式，需要有资质的单位和个人进行确认，这是资产评估法规定的。

第三，常理上，应该是车主和保险公司平等协商确认的，但现实中，保险公司又相对强势，所以，能够平等协商的可能性很小。

第四，理想状态，鉴于保险合同的约定内容，应该是保险公司和车主在互相平等协商确定，但因立场，专业知识，各种情形等原因，不一定所有案件都可以协商确定，因此，共同委托有资质的第三方评估是最好的处理方式。

第五，当常理和法律冲突时，就像一些合理但不合法，或者合法但不合理的事情一样，专业性和技巧性就显得尤为重要，这样可以做出对车主有利的选择或方案。

总结，保险公司的定损过程，是一个协商的过程，不是强制性的，更没有法律上的效力，所以，如果车主对定损结果有异议，完全可以根据合同约定和保险法的规定，由第三方评估确定，你说，保险公司作为既是运动员又是裁判的角色，能做到公平公正的定损吗？？？

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