第三步：

在首页输入发站、到站、出发日期后，点击“查询”。

第四步：

根据余票信息选择车次、席位。

第五步：

选择相应的支付方式，付款购票。

2. 非智能手机用户可以通过12306网站、电话95105105、火车站综合服务中心、自动售/取票机、铁路代售点购买车票。

二、可以凭哪些证件购买火车票

手机App购票可使用的有效身份证件为：中华人民共和国居民身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、按规定可使用的有效护照（外国居民）4种。

在火车站综合服务中心购票，除上述证件外，还包括临时身份证、户口簿、外交官证、领事馆证等共计25种。

购票操作（点击查看大图）

三、如何进站乘车

中老昆万铁路全线所有车站均为电子客票，旅客持购票时所使用的身份证件即可进出站、乘车。

第一步：

通过线上或线下方式购票。

第二步：

刷购票时使用的身份证件，经过人脸比对无误后进站乘车。

“铁路12306”手机App上完成人证核验的旅客，可以直接扫描订单二维码进站。

注意：如果未携带身份证件或证件丢失，可在乘车前到车站综合服务中心办理临时身份证，办证时长5分钟左右。

四、需要报销如何操作

如需要报销，可在开车前凭有效身份证件到车站综合服务中心的自动售/取票机换取报销凭证。

如乘车时来不及换取报销凭证，30日内可到任意火车站的自动售/取票机换取。超过30日可通过铁路12306客服办理。

五、如何改签、变更到站

1. 购票后未打印报销凭证的旅客，在开车前可以通过“铁路12306”手机App或车站综合服务中心办理改签和变更到站。

手机改签、变更到站步骤

第一步：

点击首页中的“订单”，选择“已支付”。

第二步：

选择相应订单，点击“改签”或“变更到站”，点击“立即改签”。

第三步：

选择改签后的乘车日期或新的到站，确认信息。

第四步：

如果改签前后存在差价，点击支付。

（点击查看大图）

2. 购票后如果已打印报销凭证，需要到车站综合服务中心办理。

六、如何退票

1. 购票后未打印报销凭证的旅客，在开车前可以通过“铁路12306”手机App或车站综合服务中心办理退票手续。

手机退票步骤

第一步：

点击首页中的“订单”，找到要退票的订单。

第二步：

点击“退票”，进行退票确认。