（点击查看大图）

2.已打印报销凭证的旅客，退票时必须交回报销凭证，需要到车站综合服务中心办理。

七、如何网络订餐

通过“铁路12306”手机App办理。

第一步：

进入首页，点击“餐饮特产”。

第二步：

扫描车票或输入日期、车次，点击“开始订餐”。

第三步：

选择需订餐的店铺、食品，点击支付。

（点击查看大图）

八、旅客候车有哪些注意事项

车站在开车时间前15分钟停止售票，开车前5分钟停止检票，可通过“铁路12306”手机App“正晚点查询”和“车站大屏”关注检票信息，提前做好出行安排。

九、携带物品有哪些规定

1. 严禁携带。枪支、弹药、易燃易爆物品、管制刀具、剧毒性、腐蚀性、放射性、传染性、危险性物品，散装白酒、自制米酒，除了视障旅客携带的导盲犬外的任何活体动物均禁止携带进入车厢。

2. 限量携带。不超过20毫升指甲油、去光剂、染发剂；不超过120毫升冷烫精、摩丝、发胶、*虫剂、空气清新剂等自喷压力容器；打火机2个、安全火柴2盒，香烟50条。

3. 可以携带。宰*后的鸡鸭、包装好的海鲜和生鲜肉类，腊肉、腊肠、火腿等密封包装后的熟食制品，正规厂家生产的商品类瓶装、罐装酒。

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《铁路禁止携带物品进站上车安全宣传手册》

十、可免费携带物品的标准

儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过130厘米。

残疾人代步所用的折叠轮椅不计上述范围。

十一、动车上为什么禁止吸烟

因为动车运行速度快，一旦发生火灾，会对旅客的生命财产安全和列车线路设备等带来巨大的威胁，甚至引发重大安全事故。

为预防火灾隐患，列车上安装了千余个故障传感器和烟雾报警器，触发报警后，列车会立即降速运行，甚至紧急停车。

所以，点燃一支香烟不仅会扰乱铁路运输组织、影响行车安全，还会直接耽误全车旅客的行程，属于违法行为。

依据《铁路安全管理条例》相关规定，因吸烟导致列车降速、停车、晚点等严重后果的，铁路警方将依法对行为责任人处以5日以上10日以下行政拘留，并将其纳入铁路征信系统的失信名单，180天内限制乘坐铁路旅客列车。