一汽大众4S店保养套餐

探歌根据实际情况空气滤芯可以1.5万公里更换，火花塞不用2万公里换，可以延长至4万公里，另外防冻液需3年换一次。

途岳胎压检测使用不便，探歌冷车刹车异响、天窗氛围灯不亮。

途岳小问题：

胎压间接检测使用不方便

途岳胎压检测是间接式的，不显示胎压，胎压不正常仪表盘上只会亮故障灯，轮胎气压不对或者扎钉子了不能准确知道哪个轮胎有问题，并且这种间接式的检测装置是根据轮胎转速来判断轮胎气压的，会存在误报的情况。

探歌小问题：

轻踩刹车异响，打磨刹车片。

10个客户有3个反应在冷天时启动车辆轻踩刹车有异响，是因为刹车片材质太硬，与刹车盘摩擦就会产生"滋滋"的声音，在保车辆免费打磨刹车片。

天窗氛围灯不亮，免费更换。

有一批次的车天窗氛围灯会出现不亮的情况，是线路的问题，厂家下发了服务行动免费更换问题线路，店里卖出去的车中有13%出现问题回店换了，其实只要是这批次的车，无论灯亮不亮都可以过来免费换。

天窗氛围灯分析

上汽大众服务顾问：

途岳上市没多久，来保养的客户不多，百分之九十都是首保。里程最长的是1万5千公里，在后期保养中1.4T和2.0T用原厂全合成油1万公里一保性价比最高；4S店宣传时说途岳是老途观的替代车型，不过解决了2代EA888渗油的问题，另外这款车的天窗和老途观一样，排水管道容易堵塞，要定期清理天窗不然水会往车里流，大众其他新车型上市或多或少会有小问题，厂家会下发技术指导进行改进，目前途岳还没有这种情况。

一汽大众服务顾问：

探戈1.4T车型占到销量的百分之八十五，目前来保养的客户最长的里程是2万8千公里，百分之六十都是做首保，后期保养1.2T/1.4T车型使用原厂全合成机油一万公里一保性价比最高，客户吐槽最多的有两点，第一点后备箱无法关闭，需更换更锁车装置，第二点车内空间小，做五个人很挤，满载情况下提速慢，另外车内用了太多硬质塑料，太降档次。