近日

有网友在百姓呼声发帖询问

去年11月供热延迟了一周

怎么不见退款？

对此

热力公司进行了回复

赶紧来看看

网友咨询

　　去年11月供热延迟了一周，怎么不见退款？

　　当时公告说的是供暖结束后退款，都结束供暖一个星期了，也没见退款啊？真当老百姓都忘了？

（原帖截图）

官方回复

　　网友您好！我公司退费流程：

　1.退费时间：4月15日后。

　　2.费用结算：从4月15日开始陆续公布用热量及费用信息，启动退费工作。该公司直管小区，按面积收费用户根据实际供热天数核算。分户计量用户，正常情况下根据实际用热量，多退少补。若因该公司导致停暖或延迟供热，根据实际供热天数，退还基础热费。

　　3.退费方式：剩余费用直接退至用户账户，冲抵下个采暖季的预收费用。需要现金退款的用户，可到服务大厅办理。

　　4.如何开发票：关注“洛阳热力有限公司”微信公众号，点击“微服务”，先“绑定用户”，后通过“发票申请”填写有关信息开发票。

　　5.提醒：已按预付费开过发票的用户，不再进行现金退费。非直管小区业主的退费问题，需和小区物业协商解决。

（原帖截图）

（来源：百姓呼声）