来源：浙江新闻客户端

6月11日下午，丽水市消保委成功调解一起因购买家具引起的消费纠纷，为消费者挽回经济损失20000元。

6月8日，一对古稀之年的老夫妻叶某某与张某某到丽水市消保委投诉称，3月28日在丽水市某家具公司订购了价值48000元的乌金木家具，支付了定金20000元。

4月20日，消费者再次到此家具公司看家具，发现原来定的家具样品被卖掉了，现场的样品与原来的样品在色泽、纹路、品相等方面相差很大。经消费者进一步了解，定购的家具原来只是表面乌金木贴皮，主材根本不是乌金木，消费者认为经营者存在欺骗行为，要求退还定金。

丽水市消保委接到投诉后，于 6月11日下午组织双方进行调解。根据消费者提供的定购凭证等证据材料，并未发现经营者存在误导和虚假宣传的行为，但消保委工作人员再次细心查看合同，发现经营者收取的定金20000元有问题。

根据《中华人民共和国担保法》（以下简称《担保法》）第九十一条规定“定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。

消费者订购的家具总金额为48000元，按《担保法》规定应支付的定金最高不得超过9600元，而经营者收取20000元的定金明显违反了《担保法》，按照 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》第一百二十一条规定“当事人约定的定金数额超过主合同标的额百分之二十的，超过的部分，人民法院不予支持。”

丽水市消保委认为经营者应将超出部分10400返还给消费者，经营者也认可，但表示由于消费者违约要没收消费者的违约金9600元。经了解，消费者要求退还定金是有客观因素造成的，并不能认定其有主观违约行为，另外考虑消费者年事已高，建议将有效定金部分9600元到经营者处选购家具。

经过协商，双方最终达成协议：1.经营者退还消费者现金10000元；2.剩余的10000元定金消费者到经营者处购买家具抵扣；3.消费者选购的家具按原有订单折扣结算。

【浙江新闻 】

在此，丽水市消费者权益保护委员会提醒广大经营者和消费者：

根据《担保法》）第九十一条规定“定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。”

再则，“定金”与“订金”是有本质的区别的，“定金”，它属于一种法律上的担保方式，签合同时，对“定金”必需以书面形式进行约定，同时还应约定“定金”的数额和交付期限。如果支付定金的一方违约，即丧失定金的所有权，定金归收取定金的一方所有。如果收取定金的一方违约，则应双倍返还定金。而“订金”，只是预付款的一部分，起不到担保债权的作用，在商家违约不签定合同的情况下，无法得到双倍的返还。