答：出现这种情况，说明该人员上家单位没有做减员或者减员未成功，需要让该员工联系上家单位，确认是否正确减员。如果确认已经减员并减员成功，就需要联系医保局经办中心，描述清楚问题，转运维处理。

3、增员时提示“该人员已参加灵活就业人员参保，跨统筹区需先暂停灵活就业人员参保后再参保！”

答：出现这种情况，说明该人员在其他地市办理了灵活就业人员参保，需要该人员联系当时办理灵活就业参保的医保局经办中心，办理灵活就业人员参保的停保业务。停保成功后，再给该人员做本单位职工医保的增员操作。

4、增员时提示“传入人员均不可用”该如何处理？

答：如果是增员的时候提示“传入人员均不可用”，说明该人员存在业务没审核的情况，请先检查该人员是否重复提交，是否已经正常参保。

如果核实没有上述情况，需要联系医保中心把单位在途业务先处理完毕，如果找不到在途业务，就让医保局去工作流查询。

5、增员时提示“查询到多条人员基础信息。”

答：出现这种情况，说明该人员可能在多地参保，需要联系医保中心，转运维处理该问题。

6、增员时提示“调用目标服务异常，参保管理事件不唯一。”