当前位置:首页 > 经验 >

移动卡查话费明细怎么查(移动查手机话费余额怎么查)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2022-11-09 08:39:08作者:YD166手机阅读>>

实习生 王沫初 澎湃新闻记者 吕新文

近日,汕头的郑先生联系澎湃质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)称,他今年10月初发现在自己不知情的情况下,汕头移动擅自为自己开通了多项付费服务,扣费金额共达544元。

从10月3日起,郑先生持续向汕头移动反映此事,但一直未得到妥善解决。

对此,汕头移动相关负责人回应称,当前已与用户协商一致解决,但不便透露更多细节。经联系郑先生,他表示双方已在广东消委会主持的调解下和解,汕头移动将为他退费80元,并将补偿寄送1000元的话费充值卡。

移动卡查话费明细怎么查,移动查手机话费余额怎么查(1)

郑先生所称擅自扣费的业务明细

消费者投诉

据郑先生介绍,10月初的时候,他感觉自己在中国移动号码的预存话费有异,便登录账户查询明细,随后发现名下开通了多个扣费业务,而他均不知情。

郑先生说,截至10月,汕头移动擅自为他办理的业务共扣费544元,包括已扣费16个月的“宽带电视超级会员”共464元、已扣费2个月的“主宽带电视套餐”共20元,和已扣费2个月的“CQSF_300M手机宽带”共60元。

他表示,他从10月3日起就多次联系了中国移动的多个部门,要求对方彻查擅自扣费情况的缘由,将调查结果书面答复自己,保证今后不再出现类似行为,并要求汕头移动以现金形式对他被擅自扣取的544元“退一赔三”。

郑先生称,至11月24日,移动客服曾几次联系自己,但表示仅可向上级申请将擅自扣收的费用以充话费方式退回并加赠充值卡作为补偿。

“我已经明确跟他们说了,我对这个处理结果不接受,不满意。”郑先生说,在与移动工作人员的几次沟通中,移动对他提出的“未经过用户同意、冒名签约、擅自扣费”情况,一直未能提供郑先生自主签约的证据;对擅自开通扣费业务的过程含糊其辞,对以后如何改正也避而不谈。

由于一直未与汕头移动达成一致,郑先生表示已于11月3日将此事反映至广东省消保委。

移动卡查话费明细怎么查,移动查手机话费余额怎么查(2)

郑先生投诉至广东消保委的处理记录

处理结果

11月27日到29日,澎湃新闻就此事多次联系中国移动汕头分公司,汕头移动相关负责人回应称,当前已与用户协商一致解决,用户对处理方案满意,但出于用户隐私保护,无法透露更多信息。

当日下午,郑先生向澎湃新闻反馈称,在广东消保委的主持下,他已与汕头移动达成一致和解,“汕头移动已停止本宗投诉的有关错误收费项目,并承诺不再扣费;他们将为我退费80元,并将补偿寄送1000元的话费充值卡。”

郑先生说,没能将544元全部退款,是因为汕头移动仅承诺退还被擅扣的“手机宽带”及“主宽带电视套餐”业务费用,共80元;而对已被扣费16个月共计464元的 “宽带电视超级会员”业务,尽管郑先生反复强调他从未知情开通,汕头移动仍称“系统显示,宽带电视超级会员系由用户自己通过App开通的”。郑先生称,汕头移动无法提供证据,但承诺停止扣费、解除项目,并愿意“赠送1000元的充值卡”。

郑先生表示,当前还在等待汕头移动履行承诺,他也向与自己联系的中国移动工作人员明确表示,他对此事的处理持保留意见,期待改进,希望今后能够杜绝擅扣费用之类的错误行为。

责任编辑:汤宇兵 图片编辑:陈飞燕

校对:丁晓

栏目热文

移动卡怎么查话费余额(移动卡如何查询话费余额)

移动卡怎么查话费余额(移动卡如何查询话费余额)

继前段时间“偷摸”涨价的消息引发关注后,这两天,共享充电宝充电太慢、好借难还等问题又被众多网友吐槽。陕西一位网友就表示,...

2022-11-09 08:33:27查看全文 >>

移动卡怎么查询话费明细(10086余额查询短信)

移动卡怎么查询话费明细(10086余额查询短信)

----安徽移动蒙城县分公司倡导安心透明消费 大部分手机客户(尤其是老年客户)非常关心自己手机每月的消费情况,生怕缴了不...

2022-11-09 08:31:19查看全文 >>

一键查询话费(一键查询话费余额)

一键查询话费(一键查询话费余额)

5G都来了,你还没学会查话费吗?不会查话费的你?真的不担心被运营商小坑一把么?嘿嘿,让聪明的小编来教你查话费吧!也可以一...

2022-11-09 08:33:38查看全文 >>

移动查话费余额怎么查(中国移动如何查话费余额)

移动查话费余额怎么查(中国移动如何查话费余额)

中国移动是想收费就收费的吗?我用的流量是1天一元一个G的,当时工作人员说的是用了才有费用,不用没有,用了好几年,一直都没...

2022-11-09 08:31:40查看全文 >>

移动卡查话费怎么查询(话费余额可以提现了)

移动卡查话费怎么查询(话费余额可以提现了)

如今的科技都这么发达了,你还在跑营业厅去查询话费余额查询流量吗?那其实用我们的手机就可以帮你查询你的话费,余额,还有流量...

2022-11-09 08:26:08查看全文 >>

查非本人话费怎么查询(怎样帮家人查话费余额)

查非本人话费怎么查询(怎样帮家人查话费余额)

{"rich_content":{"text":"","spans":null},"video":{"vid":"v02...

2022-11-09 08:38:39查看全文 >>

微信被封需要多久自己解封(微信被封了一般多久才能解封)

微信被封需要多久自己解封(微信被封了一般多久才能解封)

微信被限制或封号了多久恢复正常?常见的限制登录和功能限制和支付限制.其中只有支付限制存在自动恢复的可能,而其他两种情况不...

2022-11-09 08:24:34查看全文 >>

微信被封想知道多久解封(微信被封什么时候能解封)

微信被封想知道多久解封(微信被封什么时候能解封)

微信限制登录无法自动解封,需手动解除。短期限制微信帐号登录(15个工作日内解封,严重的需要1到3个月),第一次被封等一天...

2022-11-09 08:08:23查看全文 >>

微信被封多久才能解封(微信被封了多久才能解封)

微信被封多久才能解封(微信被封了多久才能解封)

有小伙伴跟小编表示,自己登录自己的微信号显示“被封了”,这可怎么办呢?有很多事情还需要微信来联系沟通呢。 所以今天小编...

2022-11-09 08:49:07查看全文 >>

微信被封一般多久自己解封(微信被封几天后还能解封)

微信被封一般多久自己解封(微信被封几天后还能解封)

微信作为腾讯公司出品的,即时通讯服务App。每天有10.9亿人打开微信,7.8亿人进入朋友圈,3.6亿人进入公众号,4亿...

2022-11-09 08:15:06查看全文 >>

文档排行