超市买了东西能退货吗包装袋丢了（物品包装扔了还能退货吗）

作者：仗义直言

图片以及视频提供：小小莫言

作为一名消费者，如果有一天你在某身边的大型超市买水果，发现里面有虫子，如何维权：

超市买了东西能退货吗包装袋丢了,物品包装扔了还能退货吗(1)

有多年打假维权经验的大佬教你

这种维权的流程没那么复杂，基本上现场就能解决。第一，就是取证问题，用手机拍照和录像，录像的时候说话，把声音录进去，比如，我问朋友：听说吃榴莲挺好吃，咱买这两块儿榴莲行不行。那录下来合情合理，这是第一个事。第二个买完了之后，结完账的这一段时间，持续录像，万一没录着，也无所谓，出了门口儿，拿开袋子里边儿的榴莲，发现虫子了，然后把它放在一个不显眼儿的地方儿，然后你人回去重新录视频，录视频的时候在旁边儿找两个大娘或者大姨，就是爱说话儿爱凑热闹的那种，你说，大姨，看这里边儿都有虫子，他们坑人呀，在卖场里闹就行，闹几句啊，经理把你叫过去去了，叫过去就谈了，就完事儿了，很简单，现场基本就解决了。（下款）

接下来就是协商的事儿：协商的这个，超市基本上会让来办公室说，其实不用到办公室，就在它们办公室门口儿说。这种大超市，他们考虑的是影响问题。然后你可以说不行，我就报警，或者打给12315，让市场监督管理所查一下你们的卫生是怎么保持的，然后就不要跟他们去办公室，去办公室有可能就被堵门里，尤其是一些心理素质不太好的，就再超市办公室门口儿，就没事儿，也不用怕他，但是进了办公室，一个人对三四个，有可能心理上就招架不住，建议就在门口儿把事儿落实清楚，就开始谈赔偿问题。

结论：第一你该取证取证，第二个呢，在现场找着周边儿大娘给你做见证。大娘（或大姐），你看这里边儿是不是有虫杂，让录着大娘看一看，然后朋友或者找几个人看一看，让那个工作人员来看一看，哎，这就基本上就板儿上钉钉的事儿了，就没跑儿了，然后就现场解决就行了，没那么复杂，你又不想去诉讼他。

最后说下是否可以分单购买，分次索赔，不建议，因为很多地方，包括深圳、常州等地市场监督管理局都出台了分单购买只赔偿一次1000元，以后再买按照退货退款的规定。但是可以全部一次性买下，一次性全部索赔，没有法律风险。

附所用到的法律：

《中华人民共和国食品安全法》第三十四条：

禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：
（一）用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品；
（二）致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂、食品相关产品；
（三）用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂；
（四）超范围、超限量使用食品添加剂的食品；
（五）营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；
（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；
（七）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；
（八）未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；
（九）被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂；
（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；
（十一）无标签的预包装食品、食品添加剂；
（十二）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；
（十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。

《食品安全法》第一百二十四条

违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的，吊销许可证：

(一)生产经营致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂;

(二)用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产食品、食品添加剂，或者经营上述食品、食品添加剂;

(三)生产经营超范围、超限量使用食品添加剂的食品;

(四)生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂;

(五)生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂;

(六)生产经营未按规定注册的保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉，或者未按注册的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产;

(七)以分装方式生产婴幼儿配方乳粉，或者同一企业以同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉;

(八)利用新的食品原料生产食品，或者生产食品添加剂新品种，未通过安全性评估;

(九)食品生产经营者在食品安全监督管理部门责令其召回或者停止经营后，仍拒不召回或者停止经营。

除前款和本法第一百二十三条、第一百二十五条规定的情形外，生产经营不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂的，依照前款规定给予处罚。生产食品相关产品新品种，未通过安全性评估，或者生产不符合食品安全标准的食品相关产品的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门依照第一款规定给予处罚。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。