流量入口增多，运营转化依旧平淡

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已经傍晚12点了。

徐冰的运营团队还在会议室和老板开月度总结会。

这月整体运营推广转化环比上月下降20%，主要由于三类核心产品的转化率降低。

从今年3月份开始，渠道宣传和推广投放量不断增加。店铺广告、社群裂变、自媒体大号、SEM等，流量口增多之后，转化效果却并不突出…

看到逐月下滑的转化数据，老板非常生气：数据下降谁不会看，到底是什么原因，拉新转化效果差的核心问题是什么，怎么解决！

作为三类核心产品的运营负责人徐冰，无法给出答案，只能尴尬的在会议室听着老板的训斥！

审视团队背后问题，寻找运营解决方案

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虽然徐冰已经工作6年，做运营也有4年多，带着自己的小团队有过辉煌的过去和令人羡慕的成绩，但是“变化”和“挑战”一直都在。这些让徐冰不敢有所松懈。

3年前，家乡遍地培训班却少有在线学习平台，徐冰曾经带领两人运营小团队孵化小程序项目，上线后立刻抢占校园市场。短短3个月，在运营团队的重点推进下快速俘获300万用户。

公司也因此，提拔将徐冰从运营主管提拔为运营经理，承担更多业务线的运营项目，团队扩大到30人。

然而快速扩张后问题不断增多。团队规模扩大，带来更多管理上的压力和考验。

团队成员很新，2、3个人还好，快速扩展到30人，就没办法全部跟到。如何保证整个团队对核心目标达成共识，如何监管大家都在用心工作，没有划水。这是业务问题之外让徐冰感到劳心费力的一大难题。

如何快速搭建一个运营团队，并设置一套系统规范的培养管理体系取决于运营负责人业务的专业性以及管理能力。

然而这两点，徐冰都在学习积累中。

近几年市场竞品越来越多，流量泡沫逐渐褪去。用户更多的趋于多家对比和冷静选择。这让之前的推广策略引流效果被大大削弱。

看着新环境下，不断下降的运营数据，徐冰明白老的打法和红利优势没有了，必须迭代创新，但是怎么改，一点思路都没有！

尝试了社群裂变、免费课拉新、做抖音、在自媒体大号投广告，但是效果都很微弱，花出去的钱都打了水漂。

对此，徐冰更加苦恼，天天加班，仍然没有一个可以跑通的新思路！

关注业务和管理能力，做80分的运营负责人

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其实，对于运营负责人来说，每一次团队的扩大，都是对其管理能力的考验。3个人的小团队和30个人的团队内部分工和沟通成本一定是不一样的。

3个人坐一起，在工位上就可以直接聊事情，彼此负责的事情有限，对于团队内的问题和失误可以快速监测并纠正，实现小步快跑，迅速迭代！

而30个人的团队，务必需要一套系统规范的对接和流程作为任务沟通和协作反馈的依据。每个人的理解和接受力都是不同的，当沟通全部变成一次简单的会议表达，缺乏后续的核实与反馈监测机制，整个团队会越跑越慢，也更容易偏离轨道。

那么制定一套系统规范的内部协作体系前提是什么？

前提是一个80分的运营负责人，要想做好管理，必须懂业务。

如何站在行业的高度深度运营，相应的管理制度制定，以及策略制定，并根据环境的变化做动态调整? 如何建立完善的内容体系和运营服务体系？建立裂变、分享机制，促进老用户推广新用户？用户增长，以及如何激活、使用、活跃、付费、复购、分享等？如何站在品牌营销的高度思考引流与转化、综合全渠道进行运营操盘，用数据分析驱动业务发展！

所以，运营负责人在团队中至关重要，他的专业能力和管理水平决定了一个运营团队面临困境时解决问题的速度和能力！

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第三，这门课程不会涉及社群搭建和裂变活动等实操细节，更多的是专注给大家一个更高的运营维度，站在战略、全渠道、品牌、营销、数据的角度去拓宽运营管理者的知识宽度，提升核心能力。

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