文/东方亦落
最近iPhone 11出了许多问题，从拿到新机起，就不断有用户爆料新机存在发烫、信号差等问题。
这还不算完，此后iPhone 11又出现了摄像头进灰的问题。
要知道，今年苹果可是将摄像功能作为iPhone 11的重要卖点大加宣传，又是三摄又是广角的，可现在出现这种问题无异于打脸。从网友的讨论来看，多半是品控环节缺失。许多用户与客服沟通，但并没得到明确的答复。
如果说这样的问题只是个例，倒也情有可原，毕竟手机在生产的过程中，品质不如意的概率难以避免，可是出现进灰现象的机型包括了iPhone 11、iPhone 11 Pro以及iPhone 11 Pro Max在内，这就很难归为个别问题了。
从图片来看，iPhone 11系列的后置摄像头与外边框之间存在着明显的空隙。而发烫的地方主要集中在摄像头下方附近和开机键附近。信号方面，苹果之前与高通的“大战”虽以和解告终，但iPhone 11系列新机因为“档期”原因，没有用上高通的基带，而是继续采用了英特尔基带，所以信号和上一代的iPhone XS基本处于同一水平线。
此前库克在新品发布会之后接受采访时说：创新未必是改变，而是要将现有的功能做到极致。可照现在的情形来看，苹果并没有做到库克所说的“将现有功能做到最好”，反而是漏洞颇多。
iPhone 11暴露出的诸多问题以及这次的“进灰门”，不禁让人联想到此前的三星出现过的“爆炸门”。当年三星在中国热度非比寻常，可因为品质上的问题愈加严重，加上对中国消费者漫不经心的冷淡态度，最终导致三星退出了中国市场的结局。即使现在三星有心重回中国市场，过程也是相当困难了。
而苹果此前在中国受追捧，除了流畅的系统和丰富的功能，设计上的极简风格和品控方面的严谨也是重要因素。但是自从苹果硬件从巅峰逐渐衰落，苹果一方面改变了侧重方向，大力发展软件与服务方面的业务。另一方面，苹果虽然还未放弃硬件，但从此次新品的质量来看，品控方面大幅下降，出现问题的性质也愈加严重。
从苹果此前的降价动作来看，苹果还是比较急切地想要在中国市场上尽快实现盈利的，再加上将更多精力投入到服务与软件方面，从而忽略了硬件业务。即使苹果是个大公司，但精力终究有限，然而如果苹果继续任由硬件的种种问题发酵，而不去做出适当的转变，那么不仅硬件业务会受影响，软件服务业务也会受到阻碍。因为苹果的软件服务之所以能够顺利推行，其此前积累下的硬件用户发挥了重要作用。没有了硬件的支撑，软件服务业务也就难以顺利开展下去。
曾经的辉煌不能永远延续，即使是曾经引领智能机潮流的苹果也不例外。如果苹果在创新上乏力是能力不足，那么在品控上也不够严谨那就是态度问题了。继续这样的态度持续下去，中国用户不会买账，所以如何像库克说的那样“把现有的一切做到最好，苹果恐怕还需要仔细思量并且重新规划，端正自己的态度。
