这几年互联网快速发展,小米的雷军,就总结了他眼里的互联网思维:“专注”、“极致”、“口碑”、“快”,其实,传统的餐饮在面临互联网,一样适用这个思维模式。
专注,将自己的目标市场进行定位,定位在一个细分的市场上,这个也将影响消费者的心智,在我们看来,全聚德就是做烤鸭的,加多宝就是做凉茶的,可口可乐就是做饮料的,那么王老吉出了白酒,你会买吗?反而影响了我对他的凉茶的看法。这一点,很多人是需要调整思维模式的,不是越多越好,而是越专注越好,杰克韦尔奇在GE的时候,曾经对多元化的产品下过手,市场份额第一或者第二的保留,没有竞争力的产品线,直接干掉,无独有偶,在国内的海尔也经历过这个,之前的海尔涉及到十几个行业,前几年把市场进行了调整,把生物制药和生物制药器械进行了处理,我们做餐饮也是如此,专注到一个细分的领域,不是多而杂,今天在食品街看到有卖榴莲酥的人很多,排队,而对面一个综合档口,有榴莲酥,有菠萝饭,有红油肚丝,几乎市场上的爆款都有,可是门可罗雀,做东北菜就专注做东北菜,做川菜就专注做川菜,不要想着啥都涉足,结果是啥都做不好。
极致,我之前做过饺子,我特佩服喜家德这个品牌,他的面粉是来自河南的遂宁,天然一加一,精选的麦芯粉,那个面包出来饺子,端上来先闻到面香味,这种味道还是小时候可以闻到的,现在的高筋粉包饺子,煮时间久了,锅里的饺子汤是黑的,再说他的产品,他的饺子只有6种馅,在产品的种类上做减法,把几款饺子做到极致,每次吃都好吃,饺子本来是元宝型的,他呢,觉得人吃饺子喜欢看看啥馅的,改作成长条状的……枚不胜举的创新和继承,让他做到了极致,一盘饺子比外面贵40%,极致带来了高附加值。
口碑,做营销有三个层次,知名度→美誉度→忠诚度,我们需要做的就是美誉度,而我们的终极目标是获取用户的忠诚度,比如,吃饺子,我只选择喜家德,吃汉堡我只选择麦当劳,喝咖啡,我只选择星巴克,这些是他们这些品牌通过极致的产品,给我的影响,做口碑,还有一个点很重要,就是创造用户感动,超出预期的,往往会形成口碑,在麦当劳吃薯条,薯条有黑点,真的给换新的,在海尔,买了冰箱,车运输不到用户家里,海尔真的找人给抬进家里,这些故事,形成了口碑,也铸就了传播力,去北京簋街吃小龙虾,仔仔十几家店,我却去胡大饭店,为什么?听别人说的那里好吃啊!我在店里也做熏鸡,我做的熏鸡,非油炸的脆皮咬起来像木耳,色泽红润诱人,肉烂而连丝,吃起来润泽入味,口留余香,即使如此,我一天卖几十个,后面有一家,一天最多卖过3000只鸡,要知道他家的鸡的毛利能到70%,而我的只有30%,这就是口碑的力量。
快,这个词,在餐饮上要有很大的应用,如何快速的转型,你还是守着地店做?没戏了,你需要快速的转战到另一个虚拟世界,线上线下一起做,线上负责推广、引流、销售、互动评价,线下需要做好服务、转化和积累。
新的一年,我们需要学习和利用这个思维来发展我们的事业。