今年是QQ迈入第20周年，QQ发展至今一直以来都在解决人与人沟通的问题，是一款提供通讯服务的软件。但随着生活场景转变、用户群体的变迁，特别是从离开校园生活开始，用户需求的转变发生得更为明显，社交需求在不断地演进。

我们对用户社交行为及需求变化做了个分析，与传统互联网相比，用户社交的目的有了更多可能与多样性，移动互联网时代更加强调“社交”和“互动。

以前QQ需要帮助用户拉近距离，克服寂寞，用户更多是带着目的性去找人聊天。而在移动互联网时代一切都是即时的，随时接收和回复信息，随时发布心情动态。我们沟通门槛越来越低，现在是有必要的才去找人聊天，聊在当下。

我们日常所处理的关系远不只有泛泛之交，我们在社交中想要寻求和保持许多积极人际关系的愿望。好友慢慢增多我们的社交圈也开始不断扩展，所以QQ里集合着各种强弱关系的好友链。

为什么要做互动标识？

QQ当初上线互动标识的功能，正是鼓励用户去社交，把关系链高价值的群体给标明出来。往往聊天列表中频繁出现在头部的好友都是我们在意的人，我们想要经营好的关系。

在需求层面上，提高社交行为的引导促使社交关系保有活力。社交产品中最重要的是“联系”，而互动标识正是对人与人之间联系的机制支持。除了在沟通的维度自然地记录用户在社交过程中相处频率，也在引导了用户社交行为的流向，保有持续进行社交活动的动力。