知客CRM提供了H5应用，支持嵌入到钉钉（同时支持企业微信）中使用。它是以自建应用的形式与钉钉集成，包括了常用的CRM功能，帮助企业在充分利用钉钉协同沟通的基础上，扩展出与知客CRM互为联接的、高效的销售管理平台。这篇文章介绍如何在钉钉上安装知客CRM（两者皆为2022年新版），一般进行该操作的是知客CRM实施人员或贵公司信息部门的运维人员。

1、首先，您的公司需要有一个钉钉企业账号（这很容易申请），这样就可以通过钉钉管理后台地址登录到企业钉钉。

2、在登录后，我们可以看到左方的菜单栏有一个【工作台】模块，点击展开，再点击【应用管理】，进入应用管理页面。在这个页面中包括钉钉内置的一些应用和第三方应用。现在我们拉到下方，您会看到有一个 [自建应用]栏目，您可以在这里管理所有的第三方应用，现在我们点击 [自建应用] 来开始安装知客CRM。

3、在弹出的新页面中，我们点击上方的【应用开发】导航菜单，选择【企业内部开发】，进入【钉钉应用】界面。

4、在【钉钉应用】界面，我们点击右上方的【创建应用】按钮，弹出【创建企业内部应用】对话框。在该对话框内，我们需要填名应用名称、上传知客CRM的应用图标、写一个简单的功能介绍，之后点击【确定创建】就完成了初步安装。

5、在创建完毕后，会自动转到应用信息界面，其中有三个重要参数之后会用到，分别是AgentId，AppKey，AppSecret，这里您可以先记录一下。

6、点击左侧导航条【基础信息 - 开发管理】，进入应用的开发配置。在【应用首页地址】一栏中填写知客CRM微应用的URL地址（知客CRM技术工程师会提供给您）

7、点击左侧导航条【部署与发布 - 版本管理与发布】。在【应用发布】一栏中点击【确认发布】按钮。

8、在【版本管理与发布】页面，需要选择应用的使用范围，您可以选择整个公司、指定人员或部门来使用该应用。

9、现在我们到知客CRM的 [系统配置 - 第三方对接]，找到【钉钉配置栏】，可以看到有四个钉钉配置参数，我们分别填入刚才取得的AgentId，AppKey和AppSecret，钉钉URL可以为空，如果要填写，请用之前技术工程师发给您的URL地址即可。填写这几个参数是知客CRM与钉钉集成的必要步骤。

10、至此，您已经完成了知客CRM钉钉微应用系统层面上的安装和配置，不过我们还需要配置钉钉的用户账号，这样企业内部员工才可以在钉钉上使用知客CRM。我们回到钉钉管理后台，点击通讯录，在这里您可以看到公司所有人员，如果您之前没有创建钉钉用户账号的话，也可以在这里创建。

11、创建员工账号，只需要给出姓名、部门和手机号码即可，创建完毕后，我们可以点击这个员工，看到上方会有一个员工UserId，我们复制下来备用。

12、接下来我们到知客CRM [系统配置] [团队管理] 中，在员工编辑页面中填入员工UserId，即开通了该人员的钉钉CRM应用。如果您有很多员工需要开通钉钉应用，请在钉钉中批量导出来开通。