接上文。

我们都认为游戏开发者看到证明后会主动联系我们，商量退钱，可能就会退回7000左右吧我们都接受，结果等到第5个工作日，游戏开发者直接拒绝退款，中间根本就没有任何沟通。

到这里，其实我们都有点慌了。这时候我妈知道了这件事，给了找了个人，说他们孩子在游戏中充钱，就退回来了，让我问问怎么退。

拿到电话我就打过去问了，那个人说没事，你扣钱的是银行卡中的钱，你打银行客服电话投诉，钱就退回来了。我又打银行客服电话投诉。

后来银行客服给银行卡本人回电话，就是孩子爷爷，说这个他们管不着的，让我们自己去找游戏开发者。爷爷一下子就上火了，起了满嘴的泡泡。

本来以为应该回会退的钱哪哪都不行。我又上网查，结果发现这个小游戏不是腾讯旗下的，并且有很多人反应自家孩子在这个游戏中充钱，都没有要回来。

不过他们一般都是几百几千，最多的一个是4000多好像，游戏开发者都是直接拒绝退款，没有任何原因，最后都不了了之了，没有一个人在一个游戏中退回钱来的。

这时候我们打了腾讯健康辅导热线，说明情况之后也是让我们先跟游戏开发者协商。我告诉他我们已经在游戏中申请退款了，但是开发者直接拒绝了，腾讯说核实给我回复。

第二天告诉我们，在微信服务通知中的的拒绝退款那里有个详情，让我们去申诉。然后我们接着申诉，又是5个工作日通知我们，不过后来给我发了一个短信，说协商不成功的话，腾讯官方会介入调查。

等待的过程是漫长和熬人的，别管几天。我又打电话安抚了家里人。这笔钱对于我们家来说是一笔不小的钱，真要是找不回来，过年都不会痛快的。

结果等到第5个工作日，申诉等待的最后一天，游戏开发者还是没有跟我们联系。然后我就又给腾讯游戏健康辅导热线打电话说，申诉到了第5个工作日了，但是游戏开发者还是没有联系我们，腾讯说核实后通知我。

然后第二天腾讯给我发了通知。说平台已经介入，让我们耐心等待。这次没有说让等待几天。

然后又开始等。