拼多多商家：闻莫从内进口专营店 私自篡改客户收货地址还拒绝发货

拼多多客服：工号20022918 跟客户协商未果，在未经过客户同意的情况下操作退款

2022年11月2日本人在拼多多商家（闻莫从内进口专营店）购买了两瓶茵芙莎（ipsa）流金水。

商家于2022年11月3日给我发货，辗转到11月6日物流显示已经到达成都，6日上午十点半物流突然更新到新地址我通过平台联系了物流客服，客服表示收获地址被修改了

我随即联系了商家询问商家表示是快递单号登记错了，我再次询问商家能否给我补发，商家表示要等待商品退回到手里才能够补发实在不行就退款

因为商家私自篡改我的收货地址并且没有跟我确认过，跟商家协商无果我寻求了拼多多客服，客服告诉我升级到专员处理，2022年11月7日下午专员给我回电态度不好，并且没有跟我协商达成的情况下私自操作退款！我想请问一下一下拼多多官方，你们的商家未经客户允许擅自修改客户收获地址时候称单号登记错误，是只有我一个人在买东西吗？发货了三天的单号也能被修改吗？还有你们的专员客服，还未跟客户协商解决就私自操作退款，这也是你们的办事流程吗？网购商家‬不需要‬告知客户‬就能‬随意‬的‬修改‬已经发货的‬订单‬收件‬地址‬，这样‬的‬网购‬还安全‬吗‬？平台‬专员‬跟‬客户‬协商未果‬也能‬私自‬帮客户‬做决定‬！这就是‬拼多多处理‬问题‬的态度吗‬？