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天猫过了七天怎么退货(天猫超过七天退货规则)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2023-04-22 08:46:13作者:YD166手机阅读>>

网购和传统购物相比最大的优势就是快捷方便,并且这种优势还在网购发展日趋成熟的过程中表现得更加明显。消费者在网上购买商品,超过7天无理由退换期限,还可以申请退货吗?如有更多问题需要法律咨询,请联系北京冠领律师事务所相关领域律师。

天猫过了七天怎么退货,天猫超过七天退货规则(1)

过年前一天段女士在某网购平台买了几件新衣服,除夕当晚试衣服时发现其中一件毛衣勾丝,存有质量问题,当晚申请退货选择上门取件,快递小哥打电话告知过年期间快递停运,取消了段女士的退货申请订单。可是等过完年后,就已经过了七天无理由退货期限。

7天无理由退换货的法律规定是:《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

虽说段女士退货时间会超于七天无理由期限,但可以先与卖家进行沟通处理,双方达成约定后申请退换,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。

法律并非冰冷的,因为过年快递停运导致无法及时退货,不能视为消费者放弃退货要求。在商品完好、不影响二次销售的情况下,消费者可以先与商家协商退货,如果商家拒绝退货,可以联系网购平台退货。

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