南都讯 记者何思敏2020年春运期限为1月10日至2月18日，为期40天。记者获悉，今年春运期间，深圳北车站预计共发送旅客1134.44万人，日均发送28.36万人。
2019年2月10日。下午，深圳北站迎来返程高峰，不少市民带着家里的年货回到深圳。南都记者 赵炎雄 摄 （资料图）
2020年春运，深圳北车站为优化旅客候乘环境，继续推出便民利民服务新举措。其中，全站实行电子客票，旅客刷身份证或手机二维码就能进站验证、验票乘车（去往香港西九龙需取纸质车票）；优化进站通道，深圳北站和陆丰站完成了进站流线改造，深圳北站增加17台实名制自助核验机、8台安检机，极大地扩充了进站口通过能力，有望缓解春运早高峰进站客流压力；陆丰站加建了进站大厅，将原有验证和安检作业区域外移，扩充了候车室容量，增加了验证和安检缓冲面积，给旅客进站和候乘提供了更加顺畅、舒适体验；继续实行高铁“中转旅客不出站，在南、北两条出站通廊（13、14出站口对出）中转口直接进入候车区”的快捷换乘措施，中转换乘作业按照出站口标准执行，人工验票要查验旅客到达车票并确认旅客后续行程正常。
在旅客服务方面，推出“U彩出站”服务，联合义工、志愿者队伍，将爱心行动走出站、靠前移，在东、西进站口外设置U彩爱心服务台，受理重点旅客预约，为站外旅客提供咨询，帮助有需要的特殊旅客，让广大旅客还未进站便感受到深圳北站的热情和贴心；还推出“大堂经理”服务，将新建的A2票厅建造了四个开放式“大堂经理”售票服务窗口，拉近与旅客的距离，除了具备基本售票业务功能外，还计划将票务以外客运延伸服务座落在开放式窗口中，成为广铁第一家在票厅设置综合性、全功能、开放式服务窗口；设立“游客中心”，广东铁青旅公司将联合深圳北在A1出站口外建造一个集旅游咨询、景点宣传、酒店预定、机票预定、行程安排、汽车租赁等较具规模、功能齐全的旅客服务中心，打通旅客“最后一公里”服务。
春运期间客流密集，深圳北车站提醒旅客至少提前2小时到站候车。深圳北站东西广场实名验证口分别设置U彩爱心快捷通道，保证开车前15分钟才到达车站的旅客及特殊重点顺畅通行，请勿掐点乘车，在通道有序排队，避免造成拥堵。深圳北站西广场客流量相对较少，可选择从西广场进站通道、自助实名验证通道或者排队人数较少的通道进站，缩短排队等候时间。
