广深港高铁香港段即将于9月23日开通，中秋假期车票销售火爆。记者日前走访沿线广州南、深圳北、西九龙三大主要车站了解到，各大车站已经从安全、设施、服务等各方面做好了准备迎接广深港全线贯通，“迎接广深港全线贯通，我们已经准备好了。”深圳北站副站长薛伟合接受记者采访时表示。

广州南站：“三语”服务人员已到位

“广州南站现有的22台自助售票机均支持回乡证购票，开通前还将再增设8台，满足旅客需要。”广州南站党委副*刘慧表示，9月23日开始，广州南站至西九龙站每天开行34对列车，其中30对为广州南站始发，均为复兴号和动感号列车。另外还有4趟列车分别从北京、上海、长沙和昆明南发往西九龙站。其中，运行时间最短的仅需要47分钟。

刘慧介绍，为迎接广深港全面开通，广州南站对购票、安检到进站，全流程的服务都做了优化。此外，在候车大厅层，目前共有20台自助售取票机，均支持使用身份证和回乡证两种证件购票，购票速度也做了提升，“取票最快10秒。”刘慧介绍，在9月23日正式开通前，还将在靠近广深港候车的位置再增设8台自助售取票机器，便于赶时间的旅客取票。

刘慧特别提醒，由于广深港高铁要求必须使用蓝色磁卡车票进出站，不支持直接刷身份证件进出，旅客上车前务必要取票，避免到香港被认为是无票人员，可能会面临高额罚款。

“我们专门对服务人员进行了培训，将提供‘三语’服务，普通话、粤语、英语。”刘慧介绍，南站专门对工作人员进行了培训，广深港高铁专用售票窗口的售票员，以及咨询台的工作人员也必须“三语”都能讲。在检票口和其他区域，也新增了一些会说粤语和英语的工作人员。

深圳北站：增设自助售票机 可刷身份证、回乡证

“深圳北是广深港高铁沿线非常重要的一个站点。每天深圳北始发到西九龙的列车目前计划25对，还有43对过路列车，每天经过列车数量加起来有60多趟。”薛伟合介绍，前期，深圳北站一是配合广深港福港段联调联试工作，盯好现场作业，确保了联调联试的绝对安全；二是做好广深港福港段试运行组织工作，参与制定运行方案，并编制好作业计划，确保了试运行的安全有序；三是开展安全风险研判和应急预案的编制、演练工作。此外，为了提高应急处置能力和确保公共安全，车站科学地编制了应急预案并组织了多场应急演练。这是第一方面。