1、问题描述：开票软件V3.0版发票填开界面下方没有显示“收款人”、“复核人”、“开票人” 这一行，如何处理？
解决方法：将屏幕分辨率设置为“较小（S）-100%”即可。具体操作如下：在电脑桌面空白处，点击鼠标右键“屏幕分辨率”--点击下方“放大或缩小文本和其他项目”。选择默认的分辨率：“较小（S）-100%”。
2、问题描述：使用复制功能开具发票，系统提示“当前发票类型与需要开具的发票配型不一致”，如何处理？
解决方法：当被复制的发票为差额征税发票时，需先在开票界面左上角选择“差额征税”，将弹出的设置扣除额窗口关闭，再点击复制，选择对应的发票进行复制开票即可。
3、问题描述：打印发票提示“缺少字体导致打印预览失败”，如何处理？
解决方法：在安装路径下，找到字体，粘贴到C盘fonts里面，路径如下： Aisino\开票软件201117\Config\Fonts
4、问题描述：开具红字发票信息表时，选择开票时间时显示黑框（如下图），如何处理？
解决方法：目前发现是因为诺诺产品冲突导致，暂时通过卸载诺诺系列产品（诺票通、清单导入、极速开票和诺诺发票）解决。
5、问题描述：开票软件V3.0版如何增加用户？
解决方法：以开票系统管理员的身份登录开票软件，在系统设置模块，点击“用户权限设置”-“用户管理”进入用户管理界面，此时可以增加或删除用户，也可以修改用户或给选定用户重置密码。
6、问题描述：部分用户升级到开票软件V3.0版后未自动迁移2.0数据或迁移不完整，如何处理？
解决方法：自动迁移数据不完整是因为有第三方软件占用数据导致，可以登录开票系统后在“系统维护”模块使用“数据迁移”功能手动迁移数据。也可以先退出第三方软件，将开票软件V3.0版安装目录下的税号文件夹删除，然后重新登录开票软件触发数据自动迁移。
- 问题描述：状态查询中信息显示异常（如下图），如何处理？
解决方法：升级开票软件即可。
8、问题描述：申请开具信息表时，录入蓝字发票代码号码和开票时间后点击下一步，开票软件闪退，如何处理？
解决方法：升级到最新版开票软件（不低于0515版开票软件）。
9、问题描述：开票软件V3.0版填开发票界面上右侧可勾选项“客户信息”的作用是什么？
解决办法：如果连续开具发票时，勾选“客户信息”后，本张发票上开具的客户信息会自动延续到下一张发票。（与2.0版本不同，2.0连续开具发票时是自动延续到下一张发票，不需要提前设置）
提醒：此功能默认是未勾选状态。
10、问题描述：开票软件V3.0版发票无法报送，报送日志显示：金税盘底层不存在该张发票，发票修复提示：明细长度不正确，如何处理？
解决办法：一般是第三方用友开票助手导致的，请退出第三方软件后再次尝试。
11、问题描述：发票资料查询打印时，正数发票清单超过一页时，点击“下一页”后无法跳转到下一页，如何处理？
解决方法：升级开票软件即可。
12、问题描述：企业类型稀土矿产品的稀土企业，使用“税收分类编码为10204030312，名称为氟碳铈精矿”的稀土商品开具发票时提示“稀土产品校验出错，请重新导入稀土商品”，如何处理？
解决方法：升级开票软件即可。
13、问题描述：发票查询看不到增值税电子普通发票使用的平台类型（如下图），什么原因？
解决办法:发票查询时，发票种类选择增值税电子普通发票后才会显示平台类型、平台编号。
14、问题汇总：如何查看当前状态是否已经开通公共服务平台？
解决办法：登录开票软件V3.0，点击“汇总处理-金税设备状态查询”，选择增值税电子普通发票，下方有显示平台类型和平台编号则说明当前状态开通了电子发票公共服务平台。如下图：
