文明是一个幸福的微笑，是一次温暖的搀扶，是一句礼貌的问候；文明是人们举手投足凝结成的美丽，是人们共创、共建、共享的幸福之果。
创建全国文明城市，是市委、市政府和全市人民的共同愿望。全市上下一刻也没有停止过追求文明的脚步。在这片古老的大地，在这座年轻的城市，处处涌动文明潮，处处唱响文明歌。
市民成创建文明城市主体
人，是文明的主体。提高一座城市的文明程度，关键在人；创建全国文明城市，关键也在人。在全国文明城市创建中，我市通过实施文明素质提升、市容环境清洁、交通秩序畅通、窗口服务达标、社会文化环境净化等多项措施和活动，促使人们将文明内化于心、践之于行，从自我做起，从身边小事做起，使市民真正成为了创建主体。
“市民朋友们，您的每一份努力，都会让我们的城市离文明更近一步；您的每一份责任，都会激起更多人文明意识的增强。从现在做起，从点滴做起，提高文明素质，争做文明市民，为全面提升石家庄城市文明程度、建设幸福石家庄做出我们应有的贡献！”2月23日，我市正式启动“建设文明石家庄 做文明石家庄人”活动，并发出倡议书，号召广大市民共同做“文明石家庄人”。
“开展‘做文明石家庄人’活动，主要就是开展文明交通、文明互助、文明休闲、文明旅游、文明服务、文明经营等方面的宣传、教育和实践活动。”市委宣传部副部长、省会文明办主任李刚说，这些基本上涵盖了市民生活的方方面面，都是市民文明的准则。“我们开展这个活动就是强调这些准则，提醒市民绷紧文明这根弦，时刻注意自己的行为举止，做到出行文明、言语文明、待人文明。”
一纸倡议引发了全城行动：4000辆公交车在车内播放文明语音提示，交通枢纽、公交站台设立文明引导员，每天向上百万市民倡导做文明石家庄人；交管干警誓师整治交通；全市中小学生与家长“小手拉大手”；“最美家庭”现身号召，全家人一起践行文明新风；青年志愿者上街志愿维护交通秩序，警民携手共创文明交通环境……
“文明”不再是一个创建目标，更不是一句创建口号，它是人们的一举一动，是城市的一草一木，是每个市民的每一天。
除了号召市民做“文明石家庄人”，我市针对不文明行为开展了专项整治行动。2月20日，全省不文明行为专项整治行动启动仪式在我市举行。随着行动的进行，由市、区两级2000多名文明监督员组成的队伍，在街头巷尾、日常生活中开展巡访劝导活动，对不文明行为进行劝导、制止，对窗口行业文明服务进行监督，及时向文明办和新闻媒体反馈信息、提出建议，让不文明行为在省会尽快消失，让“讲文明 树新风”形成常态。
随着创建全国文明城市的不断深入，越来越多的市民加入到创城行列中来，带动了市民整体素质的提高。在公交车上，总会有人起身为老、幼、病、残人士让座，而且会换回一句由衷的“谢谢”；在车站广场，购票或者候车的乘客总会排队等候，还自发维持队列秩序；在公园广场，不随地乱丢垃圾、不随地吐痰已成为所有游客共同遵守的行为准则……市民的文明素质大大提高，讲文明树新风，已成为广大市民的习惯，市民们用自己一个个细微的行动，实践着文明的诺言；用一句句礼貌的用语，使城市变得更加文明而优雅。
让百姓切实享受创建成果
在市民的印象中，石家庄在一天天变高、变大，更在一天天变美。徜徉在石家庄城区，看到的是街道整洁、绿草成茵、景色怡人，感受到的是这座城市的文明和亲和力。
按照市委创建全国文明城市工作部署，我市各级各部门突出重点，攻坚克难，着力把创城工作做细做实，让百姓切实感受到创建全国文明城市带来的变化，使创建成果惠及百姓民生。
为美化城市面貌，提升城市品位，改善居住环境，全市共改造城中村、危旧房屋、旧厂房500余万平方米，清理残垣断壁6万余处，清理垃圾800余万立方米，拆除违章建筑1000余万平方米。同时，加强市容环境治理，规范渣土运输、治理露天烧烤、整治占道经营、落实“门前三包、加强道路保洁。为营造良好交通秩序，在全市确定了50个重点路口，打响了交通秩序整治攻坚战，劝阻、制止和协助民警处罚行人、非机动车交通违法行为。在老旧小区，我市加强小区道路、绿化、路灯等方面的修建和改善，坚决拆除和清理小区内乱搭乱建、乱堆乱放和乱贴小广告。
一处处新变化，让市民拍手称好。“创建文明城市的实惠我们切实感受到了，文明的好处我们切身体会到了，城市就是我的家，为自己的家出点力，让子孙后代过得更舒适，这力出得值。”
近日，在路口协助指挥交通的志愿者方林建说。通过创建文明城市，窗口单位的笑脸多了、事好办了；小区绿化、硬化一新，环境好了，不文明养犬的人少了；交通秩序顺畅了，公共设施齐全了，出行方便了，“这些看得见、摸得着的实事，做到了我们百姓的心坎里！”
构建良好人际关系
使城市更加和谐
公共关系是城市文明的基础，也是保持社会安定团结、实现社会和谐发展的关键环节。创建全国文明城市过程中，我市从宏观着眼，从细微着手，积极倡树互助友爱的公共关系，社区居家和谐、邻里互助，市民待人友善热忱，窗口行业服务规范。
这个活动既热闹又具创意，还增进了我们邻里感情，真是太棒了！2016年1月30日，参加“亲邻行动”的我市新华区宁安小区居民王秀梅说。自2016年1月22日开始至2月23日，省会文明办联合各街道社区，开展了社区“亲邻行动”，精心设计了“我给邻居拜个年”、“社区卫生大扫除“、”互贴春联迎新年”、“志愿服务暖社区”、“邻里和睦”大联欢五项主题，全市120多个社区积极参与，举办了一系列丰富多彩的活动，共吸引近百万社区居民激情参与，并评选表彰了20名亲邻行动“优秀社区”和“亲邻社区”。“亲邻行动”通过引导动员群众广泛参与丰富多彩、喜闻乐见的春节活动，使社区居民更好相识相知、相帮相助，邻里关系更为和谐。
为了调动市民参与文明城市创建的积极性，5月10日，市委宣传部、省会文明办、石家庄广播电视台和石家庄日报社联合主办了“石家庄市文明10条”评选活动。我市广大市民热情参与，不少外地的朋友也献言献策，共收到文明条目5000余条，涵盖了文明交通、文明礼仪、文明观演、文明旅游、文明家庭、文明校园、文明行业、文明社区等众多领域，涉及广大市民生产生活的方方面面，通过手机客户端、燕赵名城网等方式参与投票的人数达10万人次，总票数约100万张。6月21日，召开了“石家庄市民文明10条”评审会。在公众投票的基础上，评选确定了市民心目中最重要、最具普遍性、最应该做到、最能体现文明素质的“石家庄市民文明10条”。随后，印发了《关于宣传推广<石家庄市民文明10条>的通知》，通过媒体宣传、志愿服务、建章立制、实践活动等多种方式广为宣传。
此外，我市还坚持开展“我们的节日”系列活动，立足培育健康向上的社会新风。在清明节开展了“我们的节日·清明”主题活动。市属报纸、广播、网络等媒体发表了《“我们的节日·清明”倡议书》，倡导广大市民过一个有意义的、文明的、绿色的清明节。向各县（市）、区广泛发动群众在清明节文明祭祀、文明扫墓。教育系统发动中小学生在网站开展“网上祭英烈”活动，近百万人次中小学生参与活动。在端午节开展了“我们的节日·端午节”主题活动。通过组织经典诵读、节日民俗、体育健身和文化娱乐活动等，挖掘和展示传统节日的丰富内涵，引导人们积极投身成就“中国梦”的伟大实践中。（记者 岳金宏）
