我今年4月16日在携程上买了曼谷到天津的机票,当天航班就被取消了,但到现在一直未退款。
昨日接到携程客服电话,说酷鸟航空*,机票损失酷鸟承担50%,携程承担25%,要我承担25%,我认为携程让买家承担没有道理。
因为我在携程上买的票,钱付给携程,我与携程建立了买卖合同关系,携程取消我的航班,它就得退款给我。我与酷鸟没购票的合同关系,酷鸟只有提供服务的关系。
重点是:取消我航班时,酷鸟并未*!携程说因为酷鸟一直没退给携程钱,携程就不退买家钱。这种说法没有道理,那是携程和酷鸟之间的合同关系,携程你应该自己负责催款!
把损失转嫁给买家,携程的行为属违约,也是没有担当的行径。如果他不退我款,我将跟携程发起诉讼!