对产品来说,善用曝光效应能够有效增加用户的好感度与使用率。而具体如何做呢?本文总结了几个方法——通过广告覆盖;朋友推荐;请求权限,建立高频联系。
如果有人问你挖掘机技术哪家强,你会不会脱口而出“中国山东找蓝翔”?尽管是一句诙谐的网络俗语,但假如你身边真有人想学挖掘技术,你觉得你最可能推荐哪一家?我猜,大概率也是蓝翔。
是因为蓝翔的技术好吗?可能你也不确定。蓝翔的技术是不是真的全国第一,这并不重要。重要的是,当你想到挖掘机的时候,就会想到蓝翔。
一个让全国人民都能记住的品牌,肯定不愁生源和收入。
早两年的时候,脑白金打广告特别猛,几乎攻占了各个电视台的黄金时段。那句经典的洗脑广告词“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”被反复播放,小孩子都能脱口而出。
那会儿给亲朋好友买礼物,脑白金会不断的在脑海里闪现,仿佛不停地在说“买它!买它!”。
类似的广告还有很多,例如用霸王防脱发,困了累了喝红牛等等。这些经典的营销广告背后,其实都是利用了心理学上的曝光效应。
什么是曝光效应?
所谓曝光效应,是指人们会偏好自己熟悉的事物。例如我们见到某个人的次数越多,就越觉得此人招人喜爱、令人愉快。
心理学家扎荣茨(Zajonc)曾做过这样一个实验,他邀请了密歇根大学的一些学生来观察一些刺激物,刺激物有很多种类别,例如像汉字的文字、男性的面孔、土耳其语单词等等。
在观察的过程中,每一类刺激物里,都有一部分内容比其他内容出现得更加频繁。等到观察结束后,学生们被要求对每个刺激物的积极程度做出评价。
从实验结果来看,学生们对于那些出现频率高的刺激物,评价明显更为积极。
仅仅是增加一些曝光的次数,就能提高人们偏好的程度。这个实验结论非常有趣。
心理学家还做过另一个有趣的实验,一些学生被要求佩戴耳机完成一项任务,左右两只耳机里,其中一只播放散文,学生们被要求大声重复听到的散文词汇,并和书面文字对照来检查错误。另一只耳机在这个过程中播放简短、新颖的乐曲。
这个任务要求学生们把注意力集中在言语材料上,而忽略乐曲。等任务完成后,实验人员把这些乐曲随机混合到类似的,但之前没有播放过的乐曲中呈现给他们,让学生们评价自己的喜好程度。结果发现,学生们虽然不能识别出那些曾经播放过的音乐,但是对它们却明显更为喜欢。
其实曝光效应在生活中也有类似的例子。不知道大家有没有留意过,如果把一张自拍照左右翻转,你的朋友们会更加喜欢翻转之前的,而你自己会更喜欢翻转之后。这是因为你自己平时看镜子比较多,更习惯也因此更喜欢翻转后的照片,而你的朋友看你比较多,自然更喜欢拍出来的原样照片了。
当然,如果人们一开始就很反感某个刺激,那么再多的曝光都不能提高喜好度,反倒是越看越不顺眼,越曝光越反感。想想你遇到过的那些讨厌的营销电话,很容易就能理解这种感受了。
我们该如何应用?
对于产品而言,用户记得你,才更可能使用你。产品要想获得用户喜欢,一定得增加曝光,让用户在需要的时候很容易就想起你。
理解了曝光效应的原理,我们来看看具体有哪些应用的注意事项:
- 尽可能多触达:酒香还怕巷子深,你不仅得宣传自己,还得尽可能持续地“刷脸”。
- 请求建立高频联系:请求用户授权,能建立一种更加高频的联系方式,成本也更低。
- 保持克制:随时允许用户关闭或调整,不过度干扰用户,避免越曝光越反感。
下面,我们来看几个具体的案例,帮助大家理解。
1. 广告曝光
广告是最常见的曝光方式,能快速扩大品牌的知名度。史玉柱的脑白金就是靠这种方式,快速建立了品牌认知,让千家万户认识了这个“送礼佳选”。
无论是电视广告、APP广告、电梯广告,还是其他各种形式的广告,都能帮助品牌商快速触达用户,建立联系,也触发商机。