2020 年,集五福活动已经不单单是国人新年祈福的活动,似乎还多了一层“强国”的民族自豪感。
“新玩法”背后有何目的?
从“集五福”这 5 年的变化来看,其实都只是在原有的基础上加入一两个新玩法。而它也不再是一个单纯的新年游戏,更像是一个背负着 KPI 的营销玩法。
那么,今年的“新玩法”背后又背负着哪些 KPI 呢?
1)下沉用户 海外用户的拉新
前面我们也提到了,五福今年增加了“全家福”和“福满全球”这两个新玩法。其实从玩法名称来看,基本上也能看出支付宝的用意。
众所周知,在互联网寒冬中,包括支付宝在内的很多 App 早就开始做起了下沉市场的增长和海外增长。支付宝今年的两个新玩法,我认为也瞄准了这两个市场。
我们先来说说全家福,全家福的获取需要带上家人组队来玩。达到积分可以帮全家人“还花呗”。相当于“全家版”花花卡。
从支付宝这一玩法的设计来看,理论上还是想要借花花卡让大家拉自己的家人来玩。花花卡还是花花卡,只不过今年你们不能白拿了,得完成拉新任务。
这一点不难理解,毕竟对于这些 App 来说,这是打入下沉市场的大好机会。今年快手也和春晚合作,准备在除夕夜洒下“10 亿红包雨”。
而支付宝今年的“全家福”玩法,也与“家庭分”牢牢锁住。家庭分是支付宝在去年端午节推出的新积分体系,用户和家人完成“到店消费”、“登录”、“限时任务”等行为,都能获得积分。
积分达到一定数量后,用户可以兑换产品,产品多是居家用品、食物,或者家人需要的健康体检。这些权益还是蛮吸引人的,我自己都有点心动了。
支付宝这一玩法确实聪明,先让你把家人拉过来,然后再用一个积分体系把你的家人留住。
而今年的第二个新玩法“福满全球”,虽然支付宝还没有公布玩法,但我猜测可能跟海外增长有关。
“五福”其实早就开始出征海外了,根据 @新浪科技 报道,过去几年东京、曼谷和新加坡是参与“集五福”最有热情的城市。
而在今年“福满全球”的九大地标中,除了国内的几个城市,国外的迪拜、西班牙和澳大利亚都是支付宝的海外新市场,支付宝在 2017-2018 年相继进入了这些市场。
此次“福满全球”的活动极有可能是为了进一步培养这些新市场的用户心智,让他们也玩起来。
2)利用社交做召回
除了利用集五福活动,完成对下沉用户和海外用户的拉新之外,我发现这次集五福活动还“偷偷”增加了一些小玩法,利用社交来实现流失用户的召回。
比如“浇水得福卡”,虽然 2017 年就有给好友浇水得福卡了,但当时的做法其实非常“佛系”,只是单向浇水,好友并不一定有反馈。(2019 年则直接变成“众乐乐”的“福气林”了)
2017、2018年的浇水得福卡
今年就不一样了,浇水并不是直接给对方能量,还需要提醒对方来收,7 天不收会退回。