读者提问：将军，又有新问题想请教你。

朋友的妈妈打电话过来说朋友的丈夫去世半个多月了，朋友每天以泪洗面，吃不下饭，想找我们这些朋友给她打电话发消息安慰开导她。

我很想这样做，但是不知道怎么样开口，怕说的不对更让她伤心，又怕什么都不说的话朋友没办法转移注意力，陷在悲痛里无法自拔。

想安慰，却不知道该如何开口，希望将军能指点指点。

将军 · 答

首先，你的提问很简短，只提到了朋友丧偶以及现在的情绪状态不好。

你简化了朋友的情况，只想知道如何开口，其实恰恰掉进了一个认知陷阱，你认为只要出现“丧偶而产生负面情绪”事件，就是有一套通用的安慰话术的，无需具体问题具体沟通。

但其实，你如何安慰她，如何帮她转移注意力，或者如何避免让她更伤心，也取决于你朋友更具体的情况，比如她的性格、经历、行事风格等等。

甚至是否现在就需要你安慰，都要依她的具体情况而定。

以E人和I人为例，E人可能更需要从跟朋友的互动中获得精神支持和能量，但I人可能更愿意先独自消化和整理情绪。

其次，此时最有用的安慰未必是语言，而是切实的帮助。帮助可以是真实的陪伴，也可以是跟朋友一起做一些事。

比如你直接约她出来吃饭或者做些其他事情，在见面时你就可以听她倾诉（倾诉和发泄情绪对于现在的她来说是最有用的），即便她不想说，那你的出现和在场也能把她从负面的情绪中暂时地打捞出来，或者给了她一种在场的陪伴感。

如果异地不方便见面，其实也可以采取一些小的行动举措。比如你寄本书或者一个玩偶给她（不限于书和玩偶，有安抚作用的实物都可），且不说它们到底有没有用，但它们是有实体的能让对方真实感知到你心意的存在，看到它们就是在接收你的陪伴、支持和安慰。

你还可以问问她需不需要找专业的咨询师聊聊，这个时候她不只需要家人和朋友的安慰，更需要专业的疏导和帮助，你可以帮她找找当地是否有合适的咨询师，这种信息上的支持也是有效的帮助。

你想安慰朋友的心情我理解，你很关心她，关心则乱，我也懂你的手足无措，毕竟你也没有经历过这样的事，毫无经验。

希望以上的小建议对你和你的朋友有帮助，希望每个人都能走出阴霾。

大将军郭，北师大心理学硕士，国家二级心理咨询师，韩寒【ONE】人气作者，著有图书作品《对于自己你还是个陌生人》、《世界偏爱自愈自乐的你》。