一、仓储管理概述

(1)仓储管理的概念。所谓仓储管理,也叫仓库管理,是指对仓库和仓库中储存的物资进行管理。仓储首先是一项物流活动。仓储不是生产、不是交易,而是为生产与交易服务的物流活动中的一项,应该与其它物流活动相联系、相配合。这一点与过去的“仓库管理”是有重大区别的。其基本功能包括物品的进出、库存、配送,也是传统仓储的基本功能。快递企业的仓储主要包括了两个方面,派单之前的仓储和接单之后的仓储。派单前的仓储就是指快递公司在接到全国各地来的邮件、包裹之后,网点先将所有的货物的条码扫描,将货物的信息录入联网的电脑当中,再将所有的包裹按区分类,分给每个区的派单员,再让派单员派单的仓储过程。而接单后的仓储就是指各个区地收件员收件之后将所有包裹累积在一起运输至站点,将货物的条码信息录入联网的电脑当中,然后等到一定的量之后再将发货的信息输入联网的计算机,随后再用专车运输至各分拣中心的仓储过程。(2)仓管原则。1)面向通道进行保管。2)尽可能地向高处码放,提高保管效率。3)根据出库频率选定位置。4)同一品种在同一地方保管。5)根据物品重量安排保管的位置。6)依据形状安排保管方法。7)依据先进先出的原则。(3)仓管意义。产品在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动可提高装卸效率,充分利用运输工具,从而降低运输成本的支出;合理和准确的仓储活动可以减少商品的换装、流动,减少作业次数,提高工作效率;采取机械化和自动化的仓储作业,有利于降低仓储作业成本;优良的仓储管理,能对商品实施有效的保管和养护,并进行准确的数量控制,从而大大减少仓储的风险。

二、快递企业发展现状

近年来我国快递业进入快速发展时期。2013年我国快递日均业务量突破3000万件,高峰期超6500万件。全年快递业务量将达到92亿件左右,仅次于美国,位居世界第二。

我国的快递业起步于1979年,可以划分为两大市场板块,即国内快递和国际快递。国内从事快递业务的经营者除了中国邮政等少数大的国营快递公司外,还有众多的民营快递公司,如德邦物流、顺丰速运等;2006年底,我国快递市场对外资全面放开,为抢占中国巨大的快递市场,国际的快递公司如UPS、联邦快递等纷纷进驻中国,从而形成了国营、民营、外资三大市场主体。“在2014年中国快递服务行业最具影响力品牌排名。详见下列图表:

2014 年快递服务行业上榜品牌 C-BPI 得分

从上述分析可以看出,我国快递企业正处在飞速发展时期,由于市场竞争剧烈,各快递企业十分重视品牌的建设。但是,通过调研,笔者亦发现,伴随着快递企业的快速发展,其管理问题也越来越突出。

三、快递企业仓储管理中普遍存在的问题

(1)大部分仓库设备陈旧,物流技术落后。我国快递仓储物流企业大多数自动化和信息化程度还很低,设备陈旧落后,不少仍处于人工作业为主的原始状态,人拾肩扛,工作效率低;货物进出不畅,在库滞留时间过长;或保管不善而破损、霉变,损失严重,加大了物流成本。(2)快递仓储面积有限,应对市场需求柔性不足。在网络购物爆发性增长、柴油以及人工成本上升等多重压力面前,以“四通一达”申通、圆通、中通、汇通、韵达为代表的民营快递企业,在经过连续多年的价格战之后,正在遭遇前所未有的发展瓶颈。(3)快递仓储管理制度不全,管理不规范。部分快递公司未健全管理制度,或者制度流于形式,不能进行规范化管理,由此而出现诸多问题。(4)仓储管理人才缺乏。大都认为仓储运作只是纯粹的搬运与储存操作,对技术要求不是很高,对用人的选择也无所谓的要求,这往往忽视了仓储这块对人才的重要性。目前快递仓储人员普遍存在市场观念淡薄、专业知识缺乏、执行能力差、效率低、文化素质较低的问题。

四、快递企业仓储管理策略

(1)加强技术改造,大力推动信息化网络化。1)根据市场的供求关系来确定仓储设施改造与建设,做好仓储自动化、机械化、智能化的改造,提高仓储管理的效率和仓储资源有效利用。2) 建设功能强大的完善的仓储管理系统,做好仓储管理网络化、信息化的技术改造。(2)推动管理创新,应对快递爆仓现象。管理创新是指企业把新的管理要素或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。管理是企业永恒的主题仓储管理的研究意义,是企业发展的基石。创新,是现代企业进步的原动力,是增强核心竞争能力,实现持续成长的决定性因素。对于快递企业的爆仓现象,快递企业可以通过管理创新,探讨积极应对之策。如顺丰速运提供“分仓备货”服务,让淘宝购物体验与京东相同,即提前备货到发货地,实现订单未下,宝贝已先行的智能化操作。此外,快递公司可在旺季推出一些应急措施,毕竟爆仓只是短期现象,不会持续很长时间。(3)建立健全仓储管理制度,实行规范化、标准化管理。企业规范管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为员工行为规范的模式仓储管理的研究意义,能使员工个人的活动得以合理进行,同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此,企业各项管理制度,是企业进行正常经营管理所必需的,它是一种强有力的保证。

有效的仓储管理需要建立健全各项管理制度,推行规范化、标准化管理。按照仓储业务流程,严格掌控入库、保管和出库三大环节。针对目前仓储管理中出现的种种问题,明晰业务流程,实行规范操作。如根据物品日常用量和进货量,实行分区域存放,做到先进先出,避免无效积压。封套、防水袋、编织袋等大宗物品,采取托盘码放,每个托盘按统一标准堆码。仓储管理还要适应开放市场要求,做好与国际惯例相接轨的各项准备工作,加强仓储资源的优化整合,不断完善并发展仓储标准化体系。为适应现代物流的要求,要建立仓储网络,加强资源整合,就必须按照物流标准尺寸来设计托盘、仓库、货架等储运设备和设施。仓储作业标准化不仅仅是为了实现仓储环节和其他各个环节的密切配合,也是仓储内部提高作业效率的重要手段。(4)建立仓储岗位责任制,实行目标管理。主要是把仓储业务、仓储管理和仓储服务工作结合在一起,根据仓储工作的内容范围、目标责任、考核办法等,制定出各岗位各工种的岗位职责,诸如仓储管理人员职责、商品养护职责、安全消防等职责的目标任务进行量化分解,落实到岗到人,加强考核,从而使仓储工作的每个岗位、每项工作都有目标责任和考核制度,这些制度又紧密连接,相互协作、监督,进行有序的工作,以达到促进仓储标准化、规范化管理,提高效率的目的。

(5)加强仓储人才培养和员工培训。人才是一个企业确立竞争优势,把握发展机遇的关键。发展仓储行业,既需要掌握一定专业技术的人才,也需要善于操作的运用型人才,更需要仓储管理型人才。快递企业要充分利用各种资源,积极从各高等院校录用相关人才;加强对企业从业人员的在职培训,帮助职工掌握科学技术和管理技术,提高员工的业务水平和文化水平,通过对职工的教育培训来调动他们的积极性和创造性。