营销，按照美国市场营销协会的定义:营销是计划和执行关于产品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

营销就是要使推销成为多余！战略管理大师德鲁克的名言。

这个观点一度影响了许多营销人士，也包括我。

简单的可以理解为：营销，就是满足客户需求，达成企业目标。

我的理解：营销就是满足客户需求，达成企业目标；营销始于用户需求，终于用户价值。营销的本质就是创造顾客价值。

经典的营销理论告诉我们，营销的本质就是发现并满足消费需求，达到企业目标。如果更牛逼一点的公司，则会引导和创造需求（一种梦想）。

互联网时代，其实就是两个字：回归，但不自觉的脱离营销本质的人多得很。下面要说的案例是营销泰斗菲利普·科特勒《营销管理》上提到过的经典案例之一。

有位办公室文件柜制造商，生产的办公文件柜品质优异，而且品牌形象好。后来他用更优质的材料来制造这些柜子，但销量不佳，他跑去问销售商：为什么顾客不想买我的柜子了？销售商说：“因为文件柜价格上涨了”。制造商理直气壮的说：“我有了更好的材料，这些柜子从四层楼扔下去仍能完好无损”。