任何一家企业，营销和创新是两项基本职能，营销管理的工作也是任何企业在确定公司业务方向和盈利模式的时候必须事先考虑的，所以营销管理参与了企业运营管理的全部过程。

要想成为一名成功的营销人员，就必须对营销的本质，可以营销什么，以及营销的运行方式进行全面了解，建立大家可以阅读科特勒最新16版的《营销管理》，今天想与大家分享企业全员营销观念的重要性。

1、我们如何认知市场营销与营销管理？

【市场营销】是指以与组织目标相一致的方式识别并满足人类与社会的需求。

【营销管理】是选择目标市场并通过创造、传递和沟通卓越的頋客价值，来获取、维持和发展頋客的艺术和科学。

两个基础的概念让我们认知到：企业的营销工作是围绕企业的目标为核心去满足消费者的需求。营销管理的工作就是如何去满足目标市场的頋客需求，更重要的是营销工作其实就是頋客管理，从获取，维持到发展頋客。彼得.德鲁克说营销是让推销变得多余，我们如何很好的识别和了解頋客，让产品和服务适合頋客并实现自行销售，让品牌被消费者惦记。由此可见要做到这一点企业必须开展营销管理的工作，来不断满足頋客需求。

2、企业为什么要全员拥有营销观念？

很多时候我们会认为企业里只有营销部门才有营销职能，我是财务，我是后勤保障部门，可以不需要了解营销方面的知识，营销不仅渗透在社会的各个方面，无处不在，同时也企业内部管理中，影响重大。营销涵盖了产品，服务，事件，体验，人物等10个不同领域，公司的全方位营销也是企业战略的重要组成部分，要想市场获得成功，企业必须实施全方位营销，同时全员必须拥有市场营销的理念。

比如一位配送同事去门店送货，门店有頋客特殊情况下需要急需车辆使用，在頋客不介意的情况下帮助頋客解决眼前的困难就成为当前配送同事最重要的頋客管理问题。这也只有企业全员都明白企业的目的是创造頋客，满足頋客的需求这一认知的情况下，员工才会做出这个决定和动作。

总结，营销和创新是企业的基本职能，企业一定要建立全员营销和全员创新的观念。

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