今天上午，我去农业银行的一个分理处办理业务，遇到了糟心的事。

婆婆的养老金是张存折，我代她取钱，她没给我身份证，我就拿了自已的身份证和我的银行卡，把她的钱转到我的银行卡上。

现在的银行都在精简柜台，分理处只留了一个柜台，基本上都要求在机器上取款转账。

我到了分理处，这一个柜台上暂停服务，我问了其他人员，说在上厕所，等了大概十来分钟，柜员才慢条斯理地出现，我对她说：”把存折上的钱转到卡上。”

她说：“需要你的身份证。”

我听了就来气，平时到农行取钱，不管取多少，总是讨要身份证，有时是存款人的，有时是代理人的。有时忘了带身份证，就取不了，得跑第二趟。

我就说“你知不知道，你们这种做法是违反储蓄条例的，我也是银行的，取五万以上才需要出示身份证。”

我边说边把身份证递给了她，她年纪挺轻，态度挺横，拿了我的身份证也没要求我取下口罩核对，就在那里一边转账一边喉咙很响地说：“你哪个银行的？每个银行规定不一样，农行就这样规定，我一个打工的，也没办法，我不这样做，要扣我的钱，你以后嫌柜台上取麻烦，就到机器上取。”

我说：“你们的机器要两个人的身份证，她的身份证我没带，只能到柜台取了。就你们农行机器上也要身份证，工行机器上转账也不用身份证的。”

我想想你一个打工的，我和你说也没啥用，我也就不说了。可她还在那叨叨地不停，我忍不住说：“你有完没完，说了一下就好了。”

等业务办完，我拿起存折就走，气不打一出来，她还在那说个没完。你们说气不气人？

农行这种私自规定，我想一是为了保护柜员，那个柜员在办理业务时还问了我的手机号，如果柜员出现差错，怕找不到人。二是因为现在诈骗较多，或许是为了保护储户。但是这种形同虚设的规定，给储户带来了诸多不便，甚至感觉象刁难。

对于这名年轻的柜员，我认为她的态度需要改变。我也曾经是名柜员，我感同身受，我不想去刁难她，但她应该知道在让顾客等待了以后，自已就应该和颜悦色地进行解释，不管你的理由有多么充足，而不是扯着嗓子对待顾客。