为推动便民服务向基层延伸，庄园街道紧紧围绕便民服务半径大、往返办事距离长等问题，积极探索便民服务新路径，真正做到“民有所呼，我有所应”，切实打通基层治理“最后一米”。

一、组建“专业队伍”，实现服务“零距离”

庄园街道便民服务中心坚持机关干部下沉与网格员统用相结合的方式，针对独居老人、孕妇、残疾人等特殊群体，在街道便民服务中心设置代办员，实行坐班制，做好与街道便民服务中心的业务联系和工作对接，真正形成“事事有人办”的“零距离”服务目标。

二、提升业务水平，实现服务“零困难”

庄园街道便民服务中心持续提升帮办人员业务水平，一方面强化业务学习，坚持每月开展业务大讲堂，每季度开展业务分享会，培养一批精通业务的“政策通”、推进工作的“多面手”。另一方面创新管理方式，根据业务办理效率、学习考勤等情况，开展“星帮办”评选活动，激励工作人员不断学习，提升自身业务能力。

三、搭建“便民平台”，实现服务“零障碍”

一是提升“硬平台”建设。严格按照“有牌子、有场所、有人员、有制度、有服务、有台账”的“六有”标准，配齐配好庄园街道便民服务中心与各村服务点的硬件设施。

二是规范“软平台”管理。开展“进现场、进门店、进集市、进田间、进家门”五进行动，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。庄园街道便民服务中心工作人员积极对接群众，最大限度为群众办事提供便利，真正实现“少跑腿”“零跑腿”。

下一步，庄园街道便民服务中心将继续细化服务内容，建立便民服务评价机制，通过下乡服务，深入查找帮办工作中存在的问题和不足，听取意见促进提升，实现帮办服务不断提档升级。