华章妹说

从无能到平凡所付出的精力和努力，要远比从一流到卓越多得多。

——彼得·德鲁克

以下，Enjoy:

作者：威廉·科恩

来源：华章管理（ID：hzbook_gl）

你可能会认为，精通业务是最普通不过的要求。可不幸的是，有些人对精通业务达不到应有的要求这件事并不在意。德鲁克发现了这一点。

的确，有些对自己成为专家、或者专业大牛这件事并不重视，但是他们更重视自己事业上的成功。这就导致下属更加重视办公室政治等方面，而不是专业能力。

几乎没有人会因为领导擅长搞办公室政治而追随他。人们愿意追随领导者，往往是因为领导者擅长做自己的工作。如果一位领导者愿意投入时间成为专家，那么这位领导者的地位就无可替代。

德鲁克认为“精通业务”应关注四个主要方面的内容，它们分别是：

• 了解自己人。
• 成为所在领域的专家。
• 从成功或失败中学习一切经验。
• 不断学习。

01 了解自己人，

意味着要了解他们每个人

不管你做的是什么工作，都需要很好地了解与你相处的人。你还得认识很多人，包括可能要向你汇报工作的人，与你同级和在其他组织（包括其他企业）里与你合作的人，以及包括老板在内、组织中级别比你高的人，当然还有你的客户。的确不少。

况且，他们每个人都彼此不同，做事特立独行。这构成了工作时最让人着迷，同时也是最具挑战性的事情之一。

每一个人的想法都互不相同，激励他们的原因也各不相同。心理学家卡尔·荣格（Carl Jung）发现，面对完全相同的情形，我们每个人所偏爱的行为方式、决策方式或解决问题方式千差万别。

伊莎贝尔·迈尔斯（Isabel Myers）和她的母亲凯瑟琳·C.布里格斯（Katherine C. Briggs）对荣格关于不同类型的人喜欢如何工作的理论进行了整理，把该理论整合成了一个概念框架和一个称为迈尔斯-布里格斯类型指标（Myers-Briggs Type Indicator，MBTI）的心理测量问卷。根据对决策选择的偏好以及对一系列问题的回答，区分出了16种不同性格类型的人。

令人惊讶的是，这16种性格类型在很大程度上决定了每个人的生活、爱情及偏爱的工作方式。

MBTI已成为全球使用最广泛的研究调查工具之一，应用范围从工作偏好到配偶选择，无所不包。然而，MBTI并不是一个成功的指标。

16种性格类别中的每一种类别都有成功人士。MBTI带给我们的主要启示是，我们都是人。我们有不同的生活经历、不同的信仰和价值观。要影响他人、与他人共事、成为其领导，以及做任何其他事情，你需要知道并了解这些差异。

德鲁克坚信，想要了解一位新老板，首先要了解他是一位倾听者，喜欢听你讲，还是一位读者，喜欢阅读报告获取信息。在德鲁克看来，不论你了解与否，一旦搞错，你就可能失败。如果你不知道怎么才能了解这些，德鲁克认为，这非常容易，只要开口问就行。

02 成为专家要容易得多

人们通常认为，要在某个领域成为专家需要花5年左右的时间。当然这可能因其所处的领域，以及你对专家定义的不同而不同。史蒂文·斯皮尔伯格（Steven Spielberg）就花了比这更长的时间。

斯皮尔伯格可能是我们这个时代最为成功的电影制作人。20多岁的时候，斯皮尔伯格就成功执导了电影《大白鲨》（Jaws）。大获成功之后，他没有止步不前。他随后执导了《第三类接触》（Close Encounters of the Third Kind）、《外星人E. T.》（ET）、《夺宝奇兵》（Indiana Jones）、《紫色姐妹花》（The Color Purple）、《辛德勒的名单》（Schindler抯 List）和《侏罗纪公园》（Jurassic Park）等多部电影。

斯皮尔伯格在如此年轻的时候是怎么完成这一切的？因为他是富二代吗？因为他的父母在电影圈有人脉吗？那可未必。他的父亲是一名电气与计算机工程师，母亲当时是一名音乐会钢琴家。他们一家搬到加利福尼亚后不久，父母就离婚了，那时史蒂文才十几岁。

斯皮尔伯格是不是上过像洛杉矶附近的南加州大学（University of Southern California，USC）那样很棒的电影研究生学院，毕业后马上受聘，开始高薪导演生涯？是这样吗？不是！其实，斯皮尔伯格曾两次申请南加州大学，并且两次都被拒绝了。这所大学可能非常后悔当时的决定吧。

实际上，斯皮尔伯格的秘诀在于花时间去成为他想做的事情方面的专家。12岁时，他拥有一台8毫米的电影摄影机，并开始制作家庭电影，由亲戚和朋友担任演员。他当时就确定了自己的人生目标，那就是拍电影。

工作一年后，他因为写了一部完整的战争片剧本而获奖。16岁时，他制作了一部两个半小时的科幻电影，成本只有500美元。他说服当地一家电影院帮忙放映这部电影。电影可能的确不是很好，只放映了一次，但斯皮尔伯格并没气馁，因为他已经快成为专家了。

斯皮尔伯格第二次申请了南加州大学电影学院，等待结果时，他却被加利福尼亚州立大学长滩分校（Cal State College Long Beach）录取，并于1970年毕业，获得英语学士学位。还是学生时，他就在环球影城（Universal Studios）的编辑部门获得了一份不带薪的实习工作。

后来，他获得机会制作了一部26分钟的短片，供影院放映。22岁时，他向一位朋友借了15 000美元，拍摄了一部短片。该片赢得了一些奖项，他因此引起了环球影城一位副总裁的注意。这位副总裁很快就认可了斯皮尔伯格的才华和专业能力。他聘请斯皮尔伯格担任导演，并签了一份为期7年的合同。

此时，斯皮尔伯格俨然已经是专家了。他精通业务，因此取得了一系列的成功。

03 必须从每一次经历甚至失败中学习

哈兰·桑德斯（Harland Sanders）“上校”退休拿到第一笔养老金后，就觉得自己还没有活够。后来，他上路了，花了两年时间向快餐店老板推销他的肯塔基炸鸡食谱创意。

他刚开始没有向他们要钱，只是让老板尝试用他的食谱，如果成功，则每卖出一单就给他几美分。他所找的每一家老板都拒绝了他。他失败了可能有上百次之多。但桑德斯从每一次被拒绝中吸取教训。他改进了自己的推销陈述，开展更多研究工作，学会了如何应对每一种可能的反对意见。

终于在两年后，有人接受了他的食谱，然后一个接着一个的快餐店开始接受他的食谱。

小约翰·Y.布朗（John Y. Brown，Jr.）曾是肯德基炸鸡块的所有者。他担任肯塔基州的州长时，曾这样写道：

“桑德斯带走了一群人，其中大多数人的生活从没顺利过。然后，他让这些人成就了自己。……在我有生之年，我有机会见到并认识了9位美国总统，多数都是我们这个时代的政治和商业领导者，但这位桑德斯上校仍属于那些为数不多的伟人之一。”

温斯顿·丘吉尔是我心中的一位英雄。我知道，他也是德鲁克心中的一位英雄。年轻时，他是军队里的一位英雄。

一战期间，他是海军大臣，策划了灾难性的加利波利战役（Gallipoli Campaign），因为他相信这能包抄德军，更快结束战争。这场战役以失败告终，伤亡惨重。丘吉尔因此辞去了安全的文职工作，加入英国军队，并立即志愿前往最危险的前线执行任务。

每个人都以为他的政治生涯将永远结束。但如果你看过电影《至暗时刻》（Darkest Hour），你就会知道他成了英国首相。他不仅在二战初期领导英国单独对抗希特勒，而且还团结了一切力量，一直坚持到局势扭转。

如今很多人称赞他拯救了一切，甚至拯救了西方文明。如果你认为失败会终结自己所做的事情，最好记住他的话：

“成功不是最终结果，失败也不致命：继续下去的勇气才最重要。”

04 不断学习

如果你以为自己在职业生涯中已经学会了所有需要掌握的一切，那你就大错特错了：不管你正处于职业生涯的哪个阶段，是新雇员还是企业总裁，总会有新的做事方法出现。技术在不断改进。商业环境在持续变化，并且与你刚进入新的企业、行业或区域时相比，商业环境通常已经发生了巨大变化。

德鲁克认识到，成功的组织如果继续做过去曾让自己获得成功的事情，那么这个组织终将失败。

这是为什么呢？因为变化。它使组织过去为取得成功所了解的或做过的事情变得无关紧要，甚至是错误的。

这适用于所有情形。所以你必须学会跟上变化。你必须不断推陈出新，找出新方法和新技术来解决分配给你的每个任务或项目。

这就是“精通业务”的全部内容，这是德鲁克所了解的很重要的一点，让他事业有成。

关于作者：威廉·科恩（William A·Cohen），威廉·科恩博士是彼得·德鲁克参加共建的博士项目的第一批毕业生。德鲁克的教诲改变了他的一生。毕业后不久，科恩重新进入美国空军，晋升到少将军衔。最后，他成了全职教授、管理顾问并撰写了50多本专著，同时与他以前的老师德鲁克保持了终生的友谊。

2009年，他被克莱蒙特研究生大学彼得·德鲁克与伊藤雅俊学院评为杰出校友。两年后，他与人共建了非营利的美国加州高级管理学院。2010～2016年，他任该学院校长。如今，他是一家国际培训与咨询公司领导艺术研究院的院长。

本文摘编自《德鲁克的自我发展智慧》，机械工业出版社华章公司出版。华章管理（ID：hzbook_gl）首发，转载请与我们联系取得授权。