一、本职工作

1. 给顾客提供满意的服务

2. 按照门店规定向顾客销售产品

3. 相关顾客资料收集

4. 定期或不定期与顾客保持联系

5. 卫生包干区的卫生清洁和设备保养

直接责任：

1. 对客户满意度负责

2. 对设备的完好负责

素质要求：

1. 熟练的美容技能（具备健康证、等级证）

2. 熟练的销售技能

3. 良好的沟通能力

二、工作流程

1. 值日生做好仪器换水等工作；

2. 开音乐，做好准备在店长（或店长休息时实习店长）的带领下做手操；

3. 以良好的精神面貌参加展会，并记录晨会内容；

4. 晨会结束后到前台看当天的预约情况，以便做好计划和准备工作；

5. 为顾客提供服务，并根据顾客需求销售产品；

6. 服从店长安排，对顾客做到笑脸相迎，并送至电梯口；

7. 定期与顾客沟通，并在重大节日地用手机短信或打电话问候顾客；

8. 闲暇时间，看美容、人际关系、营销、管理方面的书籍；

9. 用餐时间由店长和前台安排；

10. 每天工作结束后，值日生做好卫生工作或消毒事宜；

11. 记录成长笔记。

三、服务流程

1. 顾客躺下（帮她包头巾、盖上被子，询问是否太紧和是否会暖和）

2. 自我介绍（例：某某姐，我叫某某，第一次为您服务，您可以好好感受一下我的手法，如果觉得不错的话，下次预约我）；

3. 前30分钟内不许提产品，要和顾客过熟人关，要赞美顾客，聊她感兴趣的话题；

4. 护肤过程中：

（1）用棉签取产品中；（2）取出的产品过多不能放回；（3）产品盖子要翻过来放（倒置）；（4）取完产品及时盖好盖子；

5. 给顾客推荐她所需的产品；

6. 当顾客拒绝或沉默时，可以继续过熟人关，绝对不允许你也沉默；

7. 适当地再提一下该产品，希望她考虑（态度诚恳）；

8. 做到三提醒；

9. 护肤结束后：（1）先送走客人；（2）整理好床罩、被子、毛巾；（3）器具要消毒（洗干净后放入消毒柜）（4）整理推车（车上的护肤用品）

四、仪容仪表

1. 美容师要注意要自身形象、化淡妆、忌浓妆艳抹，穿工衣（要整洁、干净）、扣好扣子，头发整洁，束发（长发统一戴网发），戴工帽，穿护士鞋（不穿拖鞋和松糕鞋），佩戴好工牌、勤剪指甲（不留长指甲），香水淡雅清晰。

2. 美容师工作时间内不得佩戴戒指、手链、手表、手机等与工作无关的物品，工作时间内禁止用手机大声通话。

3. 口腔无异味，不食带有刺激气味的食品，服务时戴口罩，每日洗澡一次。

4. 保持正确姿态，行走大方自然。