由于互联网经济的冲击及购物中心的兴起，尤以鞋服、电子、家电等传统百货零售品类，被认为是未来最具有变数的零售业态。在电商、购物中心的双重夹击下，零售行业面临着困局。

在4月23日赢商网北京站举办的《每周下午茶》沙龙上，中国房地产经理人联盟秘书长陈云峰指出零售行业面临着内忧外患，亟待从业者解决。同时，零售业面临着十大问题：
第一，零售业本身遇到的问题，它受到以购物中心为首的新兴业态的挤压。购物中心实际上以空间感、舒适度为前提，满足消费者的人性化需求。它主张一站式满足吃喝玩乐的需求，而不仅仅是满足购物的需求。所以当购物中心面对一个百货或者说一个单纯的零售业态面时，它综合的业态的竞争能力是比较强的。
第二，零售业同质化的恶性竞争和同行业间的恶性竞争。同一类商品，同质化，拼价格，行业竞争，非常不利于整体行业发展。并且现在商业的竞争已经到了商圈之间的竞争，所以每个商圈的企业，还是要相对的错位和共同行动，来面对来自其他业态和商圈的挑战。
第三，现下市场还是过于传统，没有热点。谈到百货，第一层都是黄金珠宝、化妆品，楼上就是女装、男装。像79元的小米的手环，在百货是买不到。但是科技和健康为主题的商品都是断货的，消费者满足内心的东西。
第四，零售业受到了电商的强烈的冲击。现在90后、00后、10后都是含着IPAD的人出生的，为什么不在网上买东西？电商不仅仅是服务送货上门，也提高了效率。淘宝网非常好，上百货店退货还要看售货员脸色，网购就不用看了。
第五，现在的百货和专卖店，以专卖店的形式进入购物中心。很多的品牌选择了以专卖店的形式进入购物中心，比入驻百货更积极。而万达百货最明显，每次逛万达百货的时候，那些商品就是又旧又破的罗列在一起。下面是商业街中同样的品牌，模特也漂亮，空间也好，实际上就出现了竞争。
第六，整个的零售业都受到了租金、人力上涨等成本的困扰，销售业绩大幅下滑。刚刚公布的中国连锁百强2014年的数据，不仅销售额增速明显的放缓，从20%到10%，现在时5.1%。以近几年的增幅速度为依照，2015年销售额就停止增长了，包括连锁百强占整个社会零售总额的8%，营业额在增加，但是利润不高。
第七，百货应该连锁化。我不看好单店百货的经营模式，应该走连锁店的形式，连锁可以把人员最大化，对采购环节形成话语权。
第八，现在的零售业态里，专业店、便利店发展势头猛。大家知道连锁百强中，第一是国美，第二是苏宁，第三才是华润，之后有大润发，家乐福。在上海，24小时便利店遍布大街小巷。便利店是零售业态里面更高级的业态，跟购物中心的大、多、全的业态不同的。
那么，便利店的生意是怎么来的？其实，在一个零售公司的大数据里，把销售频率最高的5%的商品提出来，放在一个小店里面，就是便利店，所以便利性符合老百姓的需求。
第九，快时尚品牌是一个品牌集合店，以时尚、流行、物美价廉为标志，受到了年轻人的亲睐。所以日本的首富是优衣库的创始人柳井正。H&M、优衣库、ZARA等在购物中心就取代了百货的地位，这也是零售业内部的趋势。