春节长假期间，供水、供电和燃气营业厅的人工窗口也迎来了短暂休整。近期，国网上海青浦供电公司首个“24小时自助服务区”正式投入使用，市民无需等待人工窗口开放，便可轻松完成水电气一站式缴费。

自助服务区就位于青浦供电公司外青松公路营业厅旁。其中的智能自助终端机集成了水电气费用缴纳、充值、业务办理、电子发票、信息查询等多项服务功能于一体，界面简洁明了，操作简单方便。终端机上设有“材料扫描区”“银行卡入口”“凭条出口”等功能区域，用户只需扫描水电气的账单二维码，然后通过支付宝、微信扫码或刷银行卡便可在几分钟内完成全部公共事业费用的缴纳，省时又省力。此外，用户还可以根据需要选择是否打印纸质缴费凭条，既满足了部分客户的交易习惯，也兼顾了环保需要。

“在自助服务终端上办理业务确实很方便，不用在大厅取号等候，操作界面设计得十分人性化，各种功能一目了然，非常便捷易用。整个使用体验很顺畅，节省了不少时间。”有市民用户在使用过终端机后这样说道。

另外，在自助服务区里还设置了电费增值税专用发票存取机。企业用户办事人员经过身份认证后可以在“国网上海电力”微信公众号上提前预约，使用身份证验证后即可按预约日期在发票存取终端领取电费增值税专用发票，实现了灵活领取发票的便利。

据青浦供电公司营销部负责人介绍：“自助终端提供‘水电气’缴费服务后，一些原本只来这里缴纳电费的用户，就将水费和燃气费一并缴掉了。既省了交通费，也节约时间。客户办理用电业务不再受人工营业厅营业时间的限制，实现了24小时全天候服务。”

据了解，自去年底“24小时自助服务区”试运营以来，已完成业务办理1660件，完成缴费2150次，受到企业和居民用户的一致好评。如果有市民在长假期间需要进行公共事业费缴纳的话，不妨到“24小时自助服务区”亲身体验一番。

小青果

2024年春节期间，国网上海青浦供电公司各营业厅工作时间有所调整，具体安排如下⬇⬇⬇

记者：朱泽敏

摄影：朱泽敏

编辑：沈逸清