非手机故障：

1、请确保数据业务开关已开启。

2、请检查是否正确地插入了 SIM 卡。请严格按照手机使用说明或卡槽附近的提示，正确插入SIM卡。

3、请确认手机是否可以识别插入的 SIM 卡。不同制式的手机支持的 SIM 卡类型不一样，请确保插入正确制式的卡槽中。

4、请确认 SIM 卡是否可用。剪卡不标准或划痕较深会影响使用，请到营业厅换卡后重试。

5、请确认 SIM 卡费用是否充足。可联系运营商客服查询。

6、若设置了流量套餐，请查看是否设置了流量限制。请进入设置 > 流量管理，点击 > 限额提醒查看，当使用的流量达到限制值时，将无法连接网络。

7、确认是否开启 WLAN。WLAN 网络和移动网络同时开启时，手机默认优先连接 WLAN 网络。

手机或网络故障：

1、请重置 APN，然后重启手机。进入设置 > 更多 > 移动网络 ，在接入点名称 (APN)，点击 > 重置为默认设置 。

2、请确认是否为当前网络问题。如果周围普遍出现此问题，建议向当地网络运营商反馈。

3、请备份好数据后将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后重试。

4、如果以上方法仍无法解决问题，请备份好数据携带购机发票前往售后服务网点进行检测。