15日零时起，我市今冬供热工作正式拉开帷幕。今年中心城区新增实供面积96万平方米，实供总面积达3095万平方米，1536个小区（单位）、41万户居民实现集中供热，供热范围进一步扩大。

设施提升改造 解决“不热”问题

群众满意度提升的背后是服务民生“温度”的提升。新城市花园小区共有51栋楼，1800余户居民，2004年小区建成后管网一直没有更换，仅有的一座泵房也不能满足整个小区的供热需求。今年5月份，小区管网进行升级改造。

服务提质增效 力保达标供热

供暖第一天，各热力公司的调度中心平台就忙碌起来，针对市民投诉的问题，第一时间做出回应。上午十点钟，壹号院小区张女士的家中室内温度不达标。触摸地暖的进水管和回水管，没有一丝“暖意”。

接到居民诉求后，小区的供暖管家刘维旭第一时间上门。

在解决供热问题的同时，各热力公司工作人员还对反映供暖问题的居民进行回访。

按照用热管理方面要求，对已具备供热条件的住宅小区，楼栋申请热用户达到百分之四十（含）以上的，供热企业应当供热。刘女士所在楼栋只有她一户入住，让她感到供暖无望。而如今暖气送入家中，让她心里的一块石头落了地。

目前，华鲁恒升德州热电公司对供热辖区内各小区都安装了室温采集器，可以实时了解居民家中的温度，并随温度变化对二网的温度进行调整。

突击检查“室温” 加大供热监管力度

今天德州市城市管理局公用事业发展中心组织开展中心城区供热服务保障督导（访民问暖）活动，三个工作组随机入户测温，排查各类问题，及时回应百姓诉求。

截至目前，工作组已经对18个小区开展入户测温，在集中供热期间市公用事业发展中心将不定期开展入户走访，对发现的问题督促企业落实整改。