注册12306账号时，

身份证号码中包含“X”怎么输入？

12306官网和APP是全天服务吗？

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一起来看解答

Q:注册12306账号时，身份证号码中包含“X”怎么输入？

A:请检查您的输入法格式，将输入法中的“全角”格式改为“半角”后，再将大写字母键点亮（点击CapsLock）后输入“X”即可。

Q:12306官网和APP是全天服务吗？

A:12306官网和APP全天提供信息查询及退票服务，每日5:00至次日1:00（周二为5:00至23:30）提供售票改签服务。

Q:为什么有“硬卧代硬座”、“软卧代软座”“卧代二等座”车票？

A:为充分发挥铁路运输能力，满足旅客出行需求，部分列车的软、硬卧代作软座（二等座）、硬座使用。

Q:其他旅客在车站买票有一张白色的凭条，我在网上购票却没有，如何领取？

A:旅客通过12306.cn网站购票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。

注：“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。