自古以来，语言都是有*伤力的。

野史记载，曹操攻打荆州，赵云在乱军中营救阿斗，张飞在当阳桥接应赵云。不一会曹操大军就到了桥对面，见张飞横矛立目站于桥头，曹军无人敢上前。

对峙间，张飞对敌军厉声大喝：我乃燕人张翼德也！谁敢与我决一死战？这一吼声如巨雷，曹操身边的夏侯杰吓得肝胆俱裂，倒毙于马下，曹操见状急忙下令撤军。

其实保险客户的话也有*伤力，特别是有一句话，能*退80%的保险业务员。这句话就是：我对保险不感兴趣。

多数业务员听到客户这么说，也就收起了沟通的念头，甚至灰溜溜地就走了。其实这种情况下还能挽救一下的。

当客户表达了不感兴趣的观点之后，我们越不沟通，就越失败。客户既然不感兴趣，那我们不妨给他一个有趣的开场白，给他一个能听我们讲保险的机会。

等你完整地讲完了保险，他还是表示不感兴趣，你再想别的方法。讲都不讲就放弃，被客户一句话就劝退，未免太早了。

王辰老师在这方面特别有经验，他和客户的沟通就不按套路出牌。比如过年聚会、同学聚餐，或者一场公开场合，别人问他最近忙什么，他就设个套：

你要知道我做什么，恐怕连笑都笑不出来。

听他这样说，提问的人就好奇，到底在做什么，这么神秘。这时候就把名片掏出来说：我在某某保险公司做保险。别人听到做保险，难免心里会咯噔一下，特别是抵触保险的，自然笑不出来。

这时候再拿笑不笑这件事开涮：我一直想不明白，脑袋在您肩膀上，钱在你口袋里，我们做保险不带刀不带枪，又不抢劫，为什么你听到我做保险就笑不出来了呢？

这话一出，空气中顿时就充满了快活的空气。你可以继续讲：您也许讨厌保险公司业务员的推销方式，也许过去很多人给你留下不好的印象，让你对我们行业有点反感。

我要替他们向你道歉，任何人给你带来的不愉快，都是我们工作没做好。您觉得像我这样还可以吗？

这种自黑自嘲的话讲完，就相当于把正面抵触保险的对立给解决了。接下来就开玩笑式的沟通就比较好切入了，也不必继续聊“保险感不感兴趣”这个话题。

特别是和陌生客户的初次沟通，一定要找到自己和其他业务员不一样的点，给自己一个有趣的开场白，给人眼前一亮的印象，让人觉得有趣。

石真语老师也是此中高手，他曾举过一个例子。自己去某公司找人讲保险，有位大姐看到他来，和别人一撇嘴，意思就是：你看卖保险的又来了。

结果石老师直接走到大姐面前，笑嘻嘻地说：大姐，我一看你眼神就知道什么意思，一看见我就特别烦，是不是觉得我们干保险的脸皮特别厚，天天来聊保险，让您感到讨厌？

多数情况下，人们都会否认自己被人说穿了心事，为了面子敷衍着说：哪有，不是这样的，其实保险挺好，干保险的都挺了不起，一般人干不了。

无论是王辰老师的拒绝处理，还是石真语老师的抢先话术，都是提前设想了沟通中可能遇到的尴尬，并且通过幽默的方式给化解了，这就是高手啊。

所以我们在拜访客户的时候，要提前想想可能会遇到什么拒绝问题。学习王辰老师那样不正面回击，设个好奇点等客户问，用准备好的话术转移了话题。

要么就像石真语老师那样，轻松幽默的把客户心中所想直接讲出来，有些话不讲出来就永远是问题，把话说开了反而就容易沟通了。

保险营销是与人打交道的工作，板着脸一本正经也是做，轻松幽默的圆滑做也是做，何不让自己和客户都能沟通的开心一点呢。

所以从今天起，让自己变得幽默点、与众不同点吧，掌握幽默的力量，让自己成为有趣的人。正面怼硬刚临危正坐，哪有谈笑间樯橹灰飞烟灭更有趣。

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