刚刚过去的十一小长假，浦东新区绿城·玉兰花园臻园的住户却过得有点糟心。

10月10日，该小区多名住户向“12345”市民服务热线反映，小长假第一天的台风雨过后，小区下水管道又堵了！厨卫排水缓慢、污水返流、小区路面和地库多处积水……“逢雨必堵”早已成了他们多年的心病，“过去问题主要集中在下雨天，这段时间情况越来越严重，有时不下雨都会返水返臭”，对此居民们直呼“忍无可忍”。臻园的排水系统究竟怎么了？

每逢雨天厨房卫生间都遭殃

10月11日下午，记者来到位于浦东新区齐爱路上的臻园小区。据居民介绍，该小区建于2013年，居民受排水问题困扰多则四五年，少则也有两三年时间。

△绿城玉兰花园臻园大门。

家住124号1楼的黄女士告诉记者，自2015年全家搬进臻园以来，每逢急降雨天气，家中厨房、卫生间的下水道是“必堵无疑”，全家人只能眼巴巴干等雨停，方可恢复正常使用。而这次10月1日的暴雨过后，她家厨房水池连续多日处于“半瘫痪”状态，“下水道一直发出咕噜咕噜的声音，厨房的污水下得很慢。”

排水缓慢还是其次，更让黄女士头疼的是，由于处于底楼地势较低，厨房水池有时还会出现返流的情况。污水倒灌，水槽下的橱柜也遭了殃。黄女士告诉记者，此前她偶然发现橱柜向外渗水，打开一看才发现，倒灌的污水从管道接头处溢出，在橱柜底部积水成滩。为防止渗漏水泡坏板材，黄女士只得在柜子内部贴满铝箔，做些临时性的补救措施。

△为防止管道渗漏水泡坏板材，黄女士只能在水池下的柜子里贴满铝箔。

除了厨房，小区低楼层住户的卫生间也是重灾区。“一下大雨大家都很崩溃，马桶水冲不下去，卫生间完全没法用。”家住1楼的刘先生向记者抱怨，家里孩子还小，一到下雨天，他必须盖上马桶盖、关上卫生间门，让小朋友“暂时忍一忍”。

据刘先生介绍，上述情况在整个小区相当普遍，“一二楼住户几乎都存在这类情况，有的三楼住户也受影响。”他发来的几个视频里，记者看到，有住户厨房的抽油烟机不停向下滴水，速度快时，水滴几乎连成一线。而在另一个视频里，黄褐色污水从马桶中大量溢出，在卫生间地面上流淌得到处都是，居民正趿着拖鞋、拿簸箕一盆一盆反复舀水清理，隔着屏幕似乎都能闻到满屋的异味。

小区周边积水也非常严重

不光家中“水漫金山”，小区公共部位的情况也不乐观。

臻园所处的地势有些特殊，小区三面环水，南侧、北侧、西侧均是天然河道，出入口开设在小区东侧齐爱路上。站在小区大门前向南北两侧望去，小区正处于南北两座桥之间的凹陷处。

居民任女士告诉记者，一到暴雨天，从齐爱路到小区入口处，积水没过小腿，一路倒灌进距离大门约二三十米的地下车库，“车库门口像有个小型瀑布，哗哗哗地向下淌水，严重时物业要在入口处堆一排沙袋，加上抽水泵持续往外抽水才能缓解”。任女士说，居民进出小区只能淌水而过，狼狈不堪。

好不容易出了小区门，还得面对接二连三的状况。臻园北侧的唐龙路上有一所小学，齐爱路左拐进唐龙路一段是孩子上学的必经之路。任女士回忆，一到下雨天，这段路上积满泥水不说，窨井盖还常常冒出臭味难忍的黑色污水，有时甚至向上喷出十几厘米的水柱，整条路臭气熏天，严重阻碍通行。“小朋友年纪小觉得好玩，总是说这里又有‘喷泉’了。”任女士觉得无奈又好笑。

△居民任女士向记者比划窨井盖喷出污水的高度。

记者在现场看到，唐龙路并没有人行道，行人只能走非机动车道。非机动车道上大约散布着近10个窨井盖，一旦这段路污水外溢，行人只得走到机动车道上。“小孩上下学正好也是早晚高峰，老人带着孩子走到车道上太不安全。”任女士对此忧心忡忡。

问题不在小区，正紧急排查市政管道

在36号楼住户刘女士的手机里，几年来因排水问题提交的报修记录多得数不清。“每次遇到问题，我们就找物业疏通管道，通完会正常几天，但下次下雨情况依旧。”刘女士告诉记者，几年来，物业方面一直在积极采取种种措施试图缓解问题，例如频繁疏通管道、重新排布管路等，但似乎总是“治标不治本”，居民们都期盼着问题能得到彻底解决。

臻园这个持续多年的“老大难”问题，原因到底出在哪里？10月12日，记者联系到小区物业李经理。据他推断，臻园当初设计建造时的排水水位可能低于市政水位，在这片区域形成了一个“洼地”，一旦市政管道排水不及时，外部雨污水很容易形成倒灌。此外，小区北侧有河流经过，市政管道在过河时形成了“凹”字形的倒虹管，极易在此形成淤积，堵住上游雨污水的去路。

问题症结是否真的在这里？记者随后联系上浦东新区排水管理所工程科的负责人。该负责人表示，自10月10日接到市民集中投诉以来，新区联合唐镇有关团队已连续三天在现场开展紧急排查。根据目前收集到的情况，基本可以确定问题出在市政管道，而非臻园小区内部。此外，河流处倒虹管并未发现淤积情况。截至目前，臻园至齐爱路、唐龙路一带排水受阻的真正原因仍有待进一步排查确认，“一旦确定问题点，会立即整改”。

该负责人介绍，在问题排查期间，工程队已采取了一系列应急措施，通过控制上游来水、加快下游积水外引等手段进行即时的水位调整，尽力保证这段时间居民的正常生活。“现在居民家里的情况应该比前几天好多了。”他同时承诺，新区排水所对这一情况“会跟踪到底、直到问题彻底解决”。

栏目主编：毛锦伟 文字编辑：毛锦伟 题图来源：视觉中国 图片编辑：项建英