04 行李超限、超重怎么办？

如果携带的行李超限超重

我们凭火车票可以办理行李托运

当前，大部分车站设有中铁快运营业点

可以为旅客提供行李、包裹“站到站”

和“门到门”运输承运的业务

办理托运流程

1. 托运人带好相关身份证件和车票报销凭证提前到车站办理托运业务。

2. 完整准确填写托运单。

3. 审核托运单并验收货物。

4. 对货物进行安检、称重。

5. 托运人持运单到窗口交款。丢失或有其他问题，可及时向工作人员反映。

领取托运物品

1. 如托运人与货物同车抵达，下车后可直接到车站行包房领取货物。

2. 如非同车抵达，待客服通知货物到达后可自行前往相应车站领取或办理送货上门服务。

3. 如果发现货物丢失或有其他问题，可及时向工作人员反映。

温馨提示：办理托运，需要到发站同时具备办理行包业务的条件，可提前拨打12306客服电话或中铁快运95572客服电话咨询。

05 查询更多乘车携带品的方法

更多关于乘坐火车时携带品的问题

您还可以通过12306APP查询

小编再次提醒大家

出门前要仔细检查行李

看看是否符合携带规定

编 辑 | 蒋雯

审 核 | 王晓鲁

来源：桂东铁路