外卖行业作为一个新型的配送行业,被越来越多的宅男宅女所选择。简单方便快捷。手机一动,餐品就送到自己的嘴边。但是作为一个即时配送行业,有一个时间考核。在恶劣天气节假日爆单,骑手可能会同时背单5单10单甚至更多,时间只有那么长,骑手是如何面对超时考核呢?
1:加时。目前饿了么专送骑手会有加时功能。一天7次机会,每次会加时5-10分钟,如果订单时间不够,骑手会直接拍商家门头加时。这样就会有多余的几分钟时间去处理订单时间。
2:提前点送达。这个是每个骑手都会遇到的,为了保证自己的配送数据,骑手在订单时间不够的情况下会提前和客户联系,取得客户的谅解,说明情况。各种理由(车子坏了,商家卡餐了,路上太堵了)客户同意后,点送达。
3:报备联系不上客户。这种情况下让客户不接电话或关机,然后系统报备。加时30分钟。这样的话即使超时也能挽救回来。