1从细节看出是否有耐心
很多月嫂都会说自己非常细心又有耐心,但是这些到底该从哪里看出一个月嫂是否真的细心又有耐心呢,很多人觉得月嫂照顾婴儿和刚生产完的妈妈很容易,实际上有很多很繁琐的事情都要细心的处理,产妇由于刚卸货完身体的激素会发生改变,由此导致情绪会比较敏感,也有可能会情绪失落或者感到焦躁不安等。那么非常专业的月嫂面对这些情况会很耐心的和你沟通,并且疏导一下负面的情绪。有时候当月嫂察觉到你的情绪波动时,能及时的去找你沟通并且理解你。新生儿每天都要反复的吃奶、还需要换尿布等一系列的工作,而且晚上还需要起夜。月嫂是一份需要爱心和细心的工作,而通过耐心可以知道一个月嫂是否专业。
月嫂在母婴护理上其实是一个非常精细的工作,细微到要给宝宝换尿不湿,换尿不湿的时候要帮宝宝多晾一下屁屁,并且要小心自己手有没有接触到干净的尿不湿里面,加上最近也还是在疫情防控期间,月嫂在近距离接触到宝妈或者婴儿之后也没有用酒精消毒,或者接触宝宝或者宝妈的时候有没有戴好口罩,拍嗝的时候有没有注意要避开宝宝的腰部,在人工喂养的时候有没有先排掉奶瓶里的空气等,这些都可以反映出一个月嫂是否专业。
2是否愿意查看说明书
很多月嫂都有接触过各种各样的母婴产品,但是月嫂在上户时接触到的母婴产品也很不一样,所以专业的月嫂即使自己有用过相似的产品,但是也会先查看说明书,看看哪些地方有什么出入,并且跟宝妈确认这个东西是否是这么使用。不同的品牌的奶粉、不同阶段要冲调的奶粉温度和比例其实也是不一样的,如果月嫂只根据自己的经验去冲调的话,不会出现一些失误也是不能确保的,当被冲调过的奶粉出现太稀或者过于浓稠,抑或是出现温度不对的情况都会对宝宝造成身体上的影响,所以专业的月嫂在使用母婴产品时一定会阅读说明书。
用说明书也涉及到用药上面,在涉及到产妇和新生儿用药的问题上,都必须按照医生的嘱咐和说明来执行和用药,不能单单只凭借自己的经验,尤其是在用药量上面。喂药的时间和用量一定要准确。
3在上户时是否注重礼仪
月嫂作为服务者,最大的宗旨就是所有的穿着打扮必须要有利于工作,再兼顾让别人看起来愉悦就更好了。不要认为颜值是最重要的,别认为自己长得不好看,就与高单无缘了,只要得体,有礼貌,素质高,高单没问题。
2.衣服:最好穿棉、麻等材质的衣服,舒适、稍宽松,不要穿化纤布料,容易起静电电到小宝宝,颜色素雅。
衣服合身,弯腰不露腰,不暴露。在户上见过一位月嫂,就是因为衣服太宽松,一抱宝宝把衣领扯得很大,较暴露,很不合适。宝宝衣服勤换洗,月嫂的衣服也要勤换洗。
- 发型:上户前一周前禁止染发,前不过眉,露出耳朵,头发长的可以盘起来,注意掉发。早起,先把自己打理利索了,不要头发乱蓬蓬的开始工作,不要用劣质的,香味太浓的洗发水。
- 衣服:最好穿棉、麻等材质的衣服,舒适、稍宽松,不要穿化纤布料,容易起静电电到小宝宝,颜色素雅。
- 饰品:禁止带任何的饰品,戒指、项链、手镯。培训时有位月嫂,脖子上带了一个大玉牌,平时藏在衣服里没注意,那天穿的衣服衣领稍低,一弯腰抱教具宝宝,玉牌咣当一下拍在了假宝宝的脸上。想想如果怀里抱着真宝宝,宝宝家人看到了不得心疼死。
- 指甲:不要染指甲,不要留长指甲,以免划伤宝宝。指甲长度不得超过2毫米。
- 洗澡:身上不能有异味,因为自己不容易闻到自己身上的味道,所以勤洗澡。有一位育儿嫂来自缺水地区,一年都洗不了两三次澡,来到北京以后,真是不习惯洗澡。结果被客户下户,后来自己也不知道因为什么,我们这的老师问了又问才了解到是因为不爱洗澡,一个星期洗不了一次,说不爱干净被下的户。
- 吃饭:吃饭声音大,吧唧嘴,打嗝声音大都要注意,吃饭时闭着嘴巴嚼,餐桌文明也很重要。
并且也要注重说话的礼仪,称呼客人和客人的家人要注意礼貌,多用一些敬语,虽然是在家里工作,但是不注重这些礼仪,因为虽然是在家里,但是对于自己来说这是一个自己的工作场合,尤其是回答问题客人的问题,也要及时的回复和反馈给客人,因为回答在语言上来说是一种信息的接受和传递,很多人都不注意,但是特别重要,有一个月嫂在上户时,客人交待了一件事情,但是得不到月嫂的正面回应,所以也不知道到底有没有接收到自己的要求,而且也容易产生一些误会。
总结TIPS
1.手机上户时调成静音,避免影响新生儿和产妇休息。
2、禁忌:不能在工作期间长时间接打电话,发信息,或者玩游戏。
3、说话声音轻柔,对雇主有礼貌,声调小,礼貌用语不可少。
4、对客户家长辈尊敬,有不同意见,需要多沟通,不可指责长辈 。
5、多喝水,多吃水果蔬菜,或者携带VC片,预防感冒 。
6、勤洗手,勤洗澡,指甲保持短而干净。
7、饭后漱口或刷牙,保持口腔清洁、无异味 。
8、不使用香水,不浓妆艳抹,不涂抹指甲油,不穿过分暴露、紧身衣服 。
9、当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒,不要给客户留下不雅印象 。
10.处理产妇和宝宝卫生时要佩戴手套,勤洗手。