如果菜鸟寄件快递一直没有送达，可以考虑以下几个步骤来解决问题：

1. 联系快递客服：首先，尝试通过菜鸟或快递公司的客服渠道，如电话、在线客服或邮件，与快递公司进行沟通，详细说明你的问题和情况。提供包裹的相关信息，如寄件单号、寄件人和收件人信息等。

2. 查询物流信息：在联系客服之前，可以先使用快递单号在快递公司的官网或菜鸟的平台上查询物流信息。如果有物流信息的更新，了解包裹目前所处的状态和位置。

3. 追踪快递进展：通过物流信息追踪，了解包裹的最新位置和状态。如果有发现异常或延误，可以向快递公司提出问题并要求他们跟进解决。

4. 投诉和索赔：如果快递公司无法提供满意的解决方案，可以根据快递服务协议和消费者权益法，向快递公司投诉并要求赔偿。在投诉过程中，提供所有相关证据，如订单信息、通信记录和物流跟踪信息等。

5. 寻求第三方协助：如果通过快递公司的客服和投诉渠道无法得到满意的解决，可以考虑向相关监管机构（如工商部门）投诉，或者寻求消费者权益保护组织的帮助和建议。

注意：在解决问题的过程中，保持与快递公司和平沟通，坚持维护自身权益的同时也要考虑到双方的合理利益。 

菜鸟寄件快递一直没有送达得找菜鸟的在线人工客服